[경영정보시스템] HEB 사례연구

목차

1. 서론

2. 본론
(1) Case 요약
(2) 성공 요인
1-IT와 커뮤니케이션 인프라 구축
2-가격판매전략
3-EDI
4-CRP
(3) 추가 조사
(4) 연구 문제

3. 결론

본문내용

Ⅱ. 본론

1. Case 요약
H.E, Butt Grocery Company : A Leader In ECR Implementation
HEB 회사는 CM(category management)와 CRP(continuous replenishment)를 수행하여, 가격을 낮추어 소비자 충성도를 높이고, 이익은 그대로 유지하거나 더 향상시키면서 매출은 증가시킬 수 있게 되었다. 하지만 이러한 성공적인 전략에도 불구하고, HEB는 식품점과 잡화점을 결합한 south Texas의 대형마트 체인점의 확장에 대해 걱정하고 있고, HEB의 포지셔닝은 강하지만 저비용의 전국적인 체인점들의 위협은 심각한 상황이다. 식료품 채널의 업무를 향상시키는 ECR(Efficient Consumer Response)은 생산자, 소매업자, 도매업자가 함께 모여 발전시킨 것으로, CM, CRP등 다양한 프로그램을 개발하여 모든 채널의 효율성을 높이고 소매업자들이 보다 효과적으로 월마트와 같은 대형 매장과 경쟁할 수 있도록 하였다. HEB는 CM, CRP의 선두주자 이지만, ECR과 관련한 많은 아이디어들이 HEB에 적합한지 고민하였다. ECR의 어떤 측면을, 얼마나 빨리 도입해야 하는지, 대형 체인에 어떻게 대항해야하는지....
Company and Industry Background
HEB는 미국에서 13번째로 큰 식료품 소매점이다. 식료품 채널은 소매업자, 유통업자, 생산자로 구성되어 있는데, 소매업자들의 경쟁 범위는 지역적이지만, 거대한 체인점들은 여러 지역에 걸쳐 운영되고 있다.
유통업체는 소매점에 제품을 박스 단위로 공급해주는 역할로, 독립적이거나, ‘cooperative'라고 불리는 소매업자들의 집단에 의해 소유되거나, captive 유통업체처럼 소매 체인에 소유되는 형태가 있다. 이러한 통합은 소매업체와 제조업체의 수직적인 통합도 있는데, 제품이 신선도가 매우 중요하거나, 이동되는 양이 매우 많거나, 품목의 종류가 다양하게 요구될 때, DSD (direct store delivery) 유통 시스템을 이용하기 위한 것이다.

참고 자료

논문 : EDI를 기반으로 한 전자카탈로그의 데이터 동기화에 대한 연구
-Procter & Gamble사와 H.E.Butt사의 해외사례 -조준서
사이트 : 대한상공회의소 전자상거래 지원센터
네이버 백과사전
한국경제신문 2002.1.21일자 “물류혁신 이렇게 했다-CRP는 무엇인가”
한국유통정보센터
E-Business개론 4장
문헌: EDI활용(고급), 중소기업진흥공단, 1998