6 시그마

목차

1. 6시그마 경영의 개념과 이해
2. 6시그마의 부상
3. 6시그마 경영의 추진방법
4. 6시그마 경영의 특징
5. 벤치마킹과 6시그마
6. 주요 기업들의 도입사례
7. 6시그마 시스템 적용에 따른 문제점

본문내용

1. 6시그마 경영의 개념과 이해
① 6시그마 경영은 '불량을 통계적으로 측정·분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마 수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동'을 의미
② 6시그마 품질 수준은 제품 100만 개당 불량품이 3, 4개 발생하는 경우에 양품률 99%와 비교할 때 불량이 3,000분의 1로 줄어드는 것임
③ 기존 품질개선 활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌던 데에 반해, 6시그마 경영은 R&D, 마케팅, 관리 등의 경영프로세스 전반을 대상으로 함
④ 6시그마 경영이 정착되면 생산현장에서는 제품 불량이 거의 사라지고, 서비스 부문에서는 고객의 불만이 제로에 근접
2. 6시그마의 부상
① 6시그마 경영의 빠른 확산
80년대 후반 미국에서 시작된 6시그마 경영이 최근 들어 국내에서도 급속히 확산되고 있다. 1987년 모토로라가 6시그마 경영을 창안한 이후, Texas Instrument, 얼라이드 시그널, GE, IBM, AMEX 등 주요 기업들이 도입했다. GE가 6시그마 경영을 1995년 도입하여 가시적 성과를 낸 것이 확산을 촉진시킨 계기가 되었다. 컨설팅 업체인 SSQ(Six Sigma Qualtec)의 조사 결과, 2001년 현재 미국 주요 대기업의 20% 이상이 6시그마를 도입했거나 계획중인 것으로 조사되었다.

참고 자료

참고문헌
고객중심 6시그마 품질의 실행, SUNY 경영과학센터 2000
한국경제신문 6시그마 경영혁명 2002-5-14, 15
6시그마 경영 이해와 적용 고두균 외 1999
6시그마 경영 수행기법 안병진 외 2000
6시그마 성공의 핵심 요인에 대한 실증적 연구 신동설 2001
6시그마 이렇게 해야 성공한다 정기붕 1999
사례연구를 통한 한국기업의 성공적인 리엔지니어링 방안 한대운 1998
삼성경제연구소 http://www.seri.org