[설득의 심리학] 설득의 심리학을 읽고

소개글

* 설득의 심리학과 관련 서적, 자료를 모으고 이를 정리, 분석하여 감상문을 작성했습니다. 관련 분야를 공부하시는 분과, 이 책을 과제로 하신 분들께 많은 도움이 되었으면 합니다.

목차

* 설득의 심리학
* 설득의 법칙
* 보상심리
* 당근과 채찍
* 유대감 - 호감의 법칙
* 일관성의 법칙
* 설득의 기술 - 카리스마
* 상호성의 법칙
* 글을 마무리하며

본문내용

* 나와 타인은 서로에게 어떤 영향을 주고받으며 살아가는 것인가? 세상에는 ‘타인을 통제하거나, 타인에 의해 통제를 받아야 한다’는 중요한 게임의 규칙이 있다. 비록 일생을 통틀어 대부분의 시간을 통제하거나 통제당하며 보내지만, 우리 중 그러한 기본적인 원리를 알기 위해 일부러 노력하는 사람은 매우 드물다. 과연 타인을 설득할 수 있는 법칙에는 어떤 것이 있을까?

사람들은 보상받을 수 있다고 생각할 때 기꺼이 설득된다

첫째 법칙은 보상을 약속했을 때 사람들은 무엇인가를 하겠다는 계약서에 기꺼이 서명을 한다는 것이다. 어린 아이들일지라도 식후에 아이스크림을 약속하면, 먹지 않으려고 애를 쓰던 시금치도 먹는다. 판매 실적이 하락하고 있는 골치 아픈 지역일지라도 차기 부사장이 될 수 있다는 확신만 심어주면, 유능한 판매 책임자를 그곳에 발령 낼 수도 있다. 보상의 힘은 이처럼 강력한 힘을 발휘한다.

사람들은 징벌의 위협 앞에 쉽게 설득된다

둘째 법칙은 ‘징벌의 힘’을 이용하는 것이다. 이 방법 또한 매우 강력하다. 가장 원초적인 본능인 공포를 유발하기 때문이다. 만일 누군가 우리 머리에 총을 겨눈다면, 지갑을 통째로 넘기고 싶은 강한 욕구를 느낄 것이다. 공포를 조장하기 위해 꼭 죽음의 위협을 가할 필요는 없다. 우리가 느끼는 공포는 매우 다양한 형태로 나타나기 때문이다.

당근과 채찍 앞에 사람들은 쉽게 설득된다

부모는 아이들에게 보상과 징벌을 사용한다. “지금 잠자리에 들면 동화책을 읽어 줄게. 그러나 잠자리에 들지 않으면 앞으로 TV도 못 보게 할거야!” 또한 판매 사원은 고객에게 구매의 이익과 사지 않을 경우의 손해를 강조한다. “지금 투자하십시오. 그러면 큰 이익을 얻을 수 있습니다. 가격이 올라가기 전에 지금 바로 구입하십시오.”

참고 자료

* 설득의 심리학 - 21세기북스
* 설득 이미지 - 커뮤니케이션 북스
* 설득의 비즈니스 - 역락
* 설득 커뮤니케이션의 이해 - 커뮤니케이션 북스