토마스쿡 여행사 사례연구

소개글

토마스쿡 여행사의 성공 사례분석에 관한 자료입니다..

목차

1. 역사적 발전
2. 토마스쿡 여행사의 경영현황
3. 수직적 통합
4. 고객서비스

본문내용

1. 역사적 발전

…토마스쿡의 기원은 철도가 어떻게 금주에 도움이 될 수 있는가를 생각하며, 토마스쿡이 마켓 하보루(Marcet hlanbordugh)에서 리체스터(Leicester)까지의 금주모임에 참여한 1841·년으로 돌아간다. 그 날짜는 1841년 7월 5일이었고 주선자의 이름은 Thomas Cook이엇다.
토마스쿡은 1845년 Liverpool에서 North Wales까지 여행의 운영을 시작하였다. 여행경 로를 계획할 뿐만 아니라 그는 안내서를 발간했고, 또 직접 여행을 인도했다. 1년 후 그 는 Scotland 로의 체계화된 여행을 소개했고, 또 1851년에는 165000명을 크리스탈궁의 산업박람회를 안내하였다. 4년 동안 계속된 남북전쟁 후 대륙으로의 여행을 미국여행과 같이 소개했다.
1869년 팔레스타인과 이집트로 첫 여행이 선보였다. 그 후 여행은 쿡의 해협으로 알려진 Nile강의 호화유람선 여행으로 발전 하였다. 그 후 1872~73년에 쿡이 첫 번째 세계일주 여행을 시작했다. 앞의 두 사건은 토마스쿡의 발전에 있어서 매우 중요하다. 1867년 쿡은 호텔 투숙료를 대신 지급하는 이용자의 신용에 의존하는 호텔 쿠폰방식을 소개했다. 그것 은 오늘날까지 사용되는 유사한 시스템의 토대를 제공했을 뿐만 아니라 여행자수표의 첫 번째 형태인 Circular Note의 소개를 촉진시켰다. 오늘날에 토마스쿡의 이름은 높은 명성 의 세계적인 상품이 되엇다.
오늘날 토마
스쿡은 레저여행, 외화환전, 여행자수표인 3가지 주요산업을 가지고 잇다. 토 마스쿡은 세계에서 가장 큰 외환환전소 Network를 가지고 있고, 또 미국 밖에서 여행자 수표의 세계 제일의 공급업체다. 이 회사는 100개 국 이상에서 200개의 영업소의 규모로 성장해왔다.

참고 자료

없음