[호텔정보시스템] 호텔정보시스템

소개글

경영정보시스템의 개념과 호텔정보시스템과의 개념및 구성, 목적등..호텔정보시스템 과목의 레포트

목차

PMS (경영정보시스템)개념
1.경영정보시스템 개념
2.도입의 목적 및 필요성
3.호텔 MIS 도입효과
4. MIS의 구성
5.호텔 전산화의 시대적 발달과정
6. HIS개념
7.호텔정보시스템의 주요목적
8. 호텔정보시스템의 운영형태
9.호텔정보시스템의 구성
10. 호텔경영정보시스템의 운영메뉴
11. 주요 호텔이 시행 중인 정보화서비스 <사례>
12. 호텔과 정보의 활용
13. HIS의 효익 및 문제점

본문내용

현대사회에서 구성원 모두는 자신에게 필요한 정보를 수집, 분석으로 통해 주어진 상황에 적절히 대응해 나가고 있다
정보의 개념은 일관적이지 않으나 보통 알리는 행위로서의 하나의 과정으로 보며, 알려지는 사실로서의 상태를 말한다 의사결정행위에 의존되는 모든 대상은 불확실성을 감소시키기 위해 반드시 정보를 필요로 하며 이때 정보는 교환가치와 이용가치를 포함한 경제적 가치를 내포한다 과거의 누가정보를 먼저 입수하여 활용하느냐가 아닌 누가 질 높은 정보를 확보하여 더 잘 활용하는가에 경영정보시스템의 중요성이 달려있다

HIS는 호텔경영에 획기적인 변화를 가지고 왔다 고객의 등록과 퇴숙절차를 보다 빠르고 신속, 정확하게하고 고객관계를 개선시켰다 이는 경영진의 의사결정 판단시 중요한 정보가 되고 있으며 유지비와 운행비감소로 이어졌다 프런트오피스 경우 자동화로 인해 서류작업의 95% 정도가 줄었으며 생산성은 컴퓨터 활용능력에 따라 상당히 향상되었다 자동화된 물류관리시스템 및 POS시스템에 의해 20~40%의노무비를 절약할수 있었으며 수익의 15~18%상승을 가져와 구입한후 2년이내 구입비용을 상쇄 시킬수 있었다
호텔정보시스템은 고객의 기록과 관리가 컴퓨터를 통해 관리되고 있어 판매촉지네 기여하고 고객의 특성 및 선호도관리로 인지마케팅이 가능하다 비용절감 및 향후분석에도 큰 효익을 얻고있다
그러나 소규모 호텔들은 아직 종합정보시스템의 적용단계에 미치지 못하고 있다

참고 자료

- “ 새호텔경영학 ” 최동열 외2인 , 대왕사 P.307~340
- “최신 호텔학의이해 ” 원융희,정용해 , 백산출판 P.323~358
- “호텔경영정보론 ”고속연 외3인 ,형설출판 P.48~375
- “신호텔경영학” 최웅 , P.353~385
- “호텔경영학” 21C호텔관광연구회 현학사 P.367~384
- “호텔경영정보시스템의 기능적 서브시스템 도입에 관한 연구” 석사논문 ,관광경영,임연순
- “호텔 정보시스템 (HIS)의 구축에관한 실증적연구” 석사논문 , 경영, 이희옥