[경영] lgeshop과 cjmall 비교분석

소개글

전자상거래 관련 과목을 듣던중 제출했던 레포트입니다. lgeshop&cjmall를 체계적으로 비교분석하였습니다. 시각적인 이해를 돕기위해 그림을 많이 첨부하였습니다. 설문조사도 따로 실시할 만큼 철저하게 준비했습니다. 많은 도움되길 바랍니다.

목차

Ⅰ. 서 론
1. 전자상거래 (EC: Electronic Commerce)
(1) 전자상거래의 정의
(2) 전자상거래의 최근 동향

Ⅱ. 본 론
1. 사업현황 및 회사연혁 비교
1) 사업현황 (LG eshop & CJ mall)
2) 회사연혁 (LG eshop & CJ mall)
2. 사업전략 비교
1) LG eshop
(1) 차별화 전략
① 동영상 등의 첨단 기술 활용　
② 소비자 욕구 파악 및 소비 패턴에 따른 정보제공
③ 쿠폰(coupon)서비스
④ 물류추적 서비스와 고객 feedback
⑤ 쇼핑정보 웹진 더 뷰(The view) 운영
(2) 몰운영 전략
① off-line업체와의 차별화 : 빠른 변화와 다양성을 통한 off-line과의 차별화
② on-line업체와의 차별화 : 다양한 기획전과 contents 강화 시도
(3) 마케팅 전략
　 ① 철저한 상품 기획 및 품질 보증 강화
② 광범위한 최대효율의 물류 시스템 촉진
③ 자사 브랜드(Private Brand, PB) 판매전략
④ CRM에 입각한 최상의 서비스 제공
⑤ 업계 최초 해외시장 진출
⑥ ERP, SCM등의 유통정보관리시스템 강화
2) CJ　mall
(1) 트래픽 유인 작전
(2) 사용자 지향적 개인화 전략
(3) 마케터 지향적 개인화 전략
(4) 신뢰 기반의 협력 전략
3. 사업전략에 따른 사이트 비교 분석
1) LG eshop
(1) 차별화 전략에 따른 웹분석
(2) 몰운영전략을 바탕으로 한 웹 구성 분석
① 메인화면/② 대분류/③ 중분류/④ 소분류/⑤ 세분류
(3) 마케팅전략에 따른 여러 가지 촉진 믹스
2) CJ mall
(1)트래픽 유인 작전
(2)사용자 지향적 개인화 전략
① cj card/② 여성 소비자 집중 관리/③ 슈퍼마켓 서비스
(3)마케터 지향적 개인화 전략
① 이벤트/② 고객 만족 상품 제안
(4)신뢰 기반의 판매 전략

Ⅲ. 결론
1. 문제점 및 개선방안
1) LG eshop
2) CJ mall
2. 향후전략
1) LG eshop
2) CJ mall

Ⅳ. 참고자료
1. 설문조사 결과 및 분석
2. 참고문헌

본문내용

2. 사업전략
1) LG eshop
(1) 차별화 전략
① 동영상 등의 첨단 기술 활용
무엇보다도 LG-eshop의 가장 차별화된 전략이라고 할 수 있는 것은 업계 최초로 시작된 인터넷 동영상 서비스라고 할 수 있다. 이 동영상 서비스는 LG-eshop이 처음 시작해 현재 CJ-mall 등에서도 실시하고 있다. 아직 인터넷 동영상 서비스가 구매에 절대적인 영향을 비치고 있지는 않지만 사진만으로 물건을 확인하고 구매해야하는 소비자들의 불안감을 감소시켜주는 역할을 하고 있는 것만은 확실하다. 인터넷 쇼핑몰이 제공하는 동영상(VOD) 상품정보가 소비자들의 실제 구매 행동에도 큰 영향을 주고 있다는 사실이 연구결과에 의해서도 발표된 바 있다. LG-eshop은 3만여 개에 달하는 쇼핑몰 상품 중 4000여 개의 상품에 대해 동영상 정보를 제공하고 있다.
이러한 동영상 서비스를 쉽게 구축할 수 있었던 요인은 앞에서도 언급했듯이 LG는 LG-eshop 이전에 LG 홈쇼핑이라는 홈쇼핑 사업을 성공적으로 이끌어오고 있었는데 이로 인해 LG-eshop은 이미 인터넷 동영상 서비스를 제공할 수 있는 infra가 구축되어있었던 것이다. 즉 동영상 서비스를 위한 스튜디오나 쇼핑호스트, 다양한 디지털 장비들을 구축하고 있었다는 것이다. 이는 LG-eshop에서 동영상 서비스를 제공하는데 특별한 설비나 투자가 필요 없었다는 것을 의미하며 이러한 infra를 통해 더욱 손쉽게 동영상 서비스에 접근 할 수 있었다.

2) CJmall
(1) 트래픽 유인 작전
· 소비자를 유인하는 전략
· 어떤 대가를 바라지 않고 정보를 소비자에게 제공
· 고객에게 허락을 받고 마케팅을 전개하는 Permission 마케팅을 실시
· 최신기술을 활용한 보안성 확보로 고객의 신뢰를 얻는 것이 중요

CJmall 의 트래픽 유인전략

온라인 베너
인쇄매체와 TV홈쇼핑
MSN 서비스와 제휴

= 매체를 통한 광고를 통해 스토어브랜드 빌드를 위해 주력

참고 자료

- 통계청 자료
- 디지털타임스 기사

★ 참고사이트
- LG홈쇼핑 http://www.lgeshop.com
- CJ홈쇼핑 http://www.CJmall.com
- 종합뉴스 검색사이트 http://www.kinds.or.kr
- 인터넷 설문조사 시스템 http://www.wsurvey.net