[경영정보론] 공공기업의 BPR

소개글

MIS 수강생 및 공공기관의 BPR에 대한 레포트입니다.
최근 상황을 많이 반영했습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
A. 공공기관의 조직관리의 문제점
1. 조직목표의 모호성
2. 관료제적 경직성
B. 공공부문의 전략적 조직관리를 위한 방안들
1. 성과관리중심 조직관리
a. 성과관리중심 조직관리의 이론적 고찰
① 성과관리중심 조직관리의 도입배경
② 성과관리의 의의와 절차
③ 성과관리에서의 평가
b. 미국 연방정부의 정부실적평가제도(GPRA)의 도입배경과 제정목적
① GPRA의 도입배경과 제정목적
② GPRA의 적용과 성과
2. BPR을 이용한 조직관리
a. BPR의 이론적 고찰
① BPR의 정의와 의의
② BPR의 공공부문 적용
③ BPR의 추진절차
b. BPR을 이용한 조직관리 사례
① 조직과 외부와의 BPR 개선 사례 : 병무청
② 조직 내부 BPR 개선 사례 : 정보통신부

Ⅲ. 결론

Reference

본문내용

Ⅰ. 서론

산업혁명 기간동안 많은 조직들이 새 시대의 요구에 부응하지 못했고, 그 결과 사라지게 되었다. 요즘 대부분의 조직들이 또 다시 이러한 상황에 놓여있는데 변화의 필요성과 폭은 과거보다도 오히려 더 크고 위협적이어서 이런 상황에서 조직이 살아남기 위해서는 기본 조직의 근본적 변화가 일어나야 한다. 즉, 사회의 거시문화(macroculture)변화가 조직의 미시문화(microculture)에 엄청난 충격을 주어 조직내부변화의 필요성을 유발시키고 있다. 거시문화의 변화를 보다 구체적으로 살펴보면 신기술과 국제경쟁 즉, 정보사회와 신세계질서를 들 수 있다.
정보사회로의 진입과 국제경쟁의 심화는 공공기관의 조직관리에도 많은 영향을 미쳤다. 정보화 사회에서는 정보통신기기의 발달로 보다 빠른 정보의 생산과 이동이 가능해지기 때문에 그만큼 조직이 급격한 환경변화에 적응할 수 있어야 한다. 또한 IT기술을 응용하여 구성원간의 의사소통을 획기적으로 개선해서 조직의 효율성을 높일 수 있는 길이 열렸다.
또한 국제경쟁의 심화로 다국적 기업들은 더 이상 한 나라에서만 기업을 운영하는 것이 아니라 전 세계를 대상으로 경영활동을 하기 때문에 개인이나 기업의 경영활동을 도와주는 기능을 하는 공공기관의 경쟁력이 떨어지는 것은 곧 국가 경쟁력의 하락을 의미한다. 정보사회로의 변천으로 급속히 이루어지는 정보흐름과 의사소통은 세계를 투명하게 만들어 국가간의 국경을 서서히 허무는 영향을 가져왔다. 공공기관들도 이제 경쟁의 반열에 뛰어들어야 세계에서 살아남을 수 있는 상황이 되었다.
이와 같이 공공업무에 대한 새로운 정의에 입각하여 전통적인 행정 및 조직관리 이론에서 탈피하려는 신공공관리주의(New Public Managerialism)의 시대가 본격 열리고 있다. 즉, 공공부문에서도 ‘경쟁의 원리’와 ‘고객주의’로 요약되는 시장주의를 비롯해 벤치마킹, 목표관리, 연봉제, 팀 제, 학습조직과 같은 민간부문의 관리기법들이 적극 도입되고 있다. 특히 최근에는 ‘작지만 강한 정부’가 강조됨에 따라 핵심 업무를 효율적이고 생산적인 방식으로 수행하라는, 즉 기업가적 운영과 성과 중심적ㆍ탈(脫)통제적 관리를 실현하라는 시대적 요청에 따라, 성과관리제나 BPR(Business Process Reengineering)을 도입하는 공공기관들이 증가하는 추세이다.

참고 자료

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Industrial Engineering Magazine 2004 여름호, 특집 Business Process Management Sysyem