마케팅의 개념의 확장

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마케팅이라는 용어는 대부분 회사에서 특이한 기능을 수행하는 것을 의미한다. 마케팅은 회사의 생산을 위한 구매자의 자극으로 보여진다. 그것은 제품 개발, 가격, 배분, 의사소통을 포함한다. 그리고 진보하는 회사를 만들기 위하여 마케팅은 꼭 필요하다. 고객의 변하는 욕구에 끊임없이 주의를 기울이고, 새로운 제품을 개발하며 제품의 기능과 서비스를 고객의 욕구에 알맞도록 변경시킨다. 그러나 과거 제품지향적인 의미와 최근 고객만족 지향적 의미에 있어서 항상 토론되어 왔다.
필자가 언급하는 마케팅이란 치약이나 비누, 철강 등을 파는 활동을 넘어서는 사회적 활동을 의미한다. 마케팅은 그들의 생각과 기술을 사회적 활동의 범위에 증가시키며 확장 시키는 일련의 활동을 의미한다.
미국에서 회사보다 조직적으로 사회 활동을 수행하는 조직이 늘어나는 경향이 있다. 사회는 단계적으로 음식의 결핍, 의복의 결핍, 피난처의 부족에서 벗어나고 다른 중대한 문제에 부딪히고 있다. 그러한 문제들은 사회적인 조직들을 필요로 시작했다. 경영 기획은 여전히 조직의 지배적인 유형으로 남아있지만, 다른 유형의 조직들로부터 확실성과 영향을 얻을 수 있다. 이러한 조직의 대부분은 거대하게 되고 전통적 기업 조직과는 똑같지 않는 경영 기술들을 요구한다. 비기업 조직들은 영향의 범위를 증가시키고 있다. 많은 일상생활에 영향을 끼치고, 주요한 미디어를 차지한다.
이러한 조직들 모두는 전통적인 회사 기능을 수행한다. 모든 조직들은 건전한 기업 원리에 따라서 재정적인 기능을 관리하고 예산해야 한다. 또 모든 기업들은 생산의 기능을 수행하는데 이는 원료를 얼마나 투입해서 어느정도 생산해 내느냐가 중요한 문제이다. 수요가 공급을 초과하는 겨우, 소비자들은 어떤 방법으로든 자신의 원하는 제품을 구입하고자 할 것이며, 일반적으로 개발도상국의 기업들은 생산하기만 하면 판매할수 있는 위치에 있는 경우가 많기 때문에 생산 증가에만 더 많은 노력을 기울이는 경향이 있다. 한편, 치열한 경쟁속에도 시장확대에 최우선적으로 중점을 두는 산업으로서 자동차나 전자제품, 컴퓨터 산업, 반도체 산업 등을 그 예로 들 수 있다.

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