[관광경영] 미국과 캐나다에 일본 관광자 만족의 이익 세분화

소개글

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목차

개요
1. 관광시장 세분화와 표적
2. 수업 목표
3. 관련 연구 자료에 대한 재고
3.1. 여행과 관광의 이윤 분할
5. 결과
5.1 요인 분석: benefits sought의 정의
5.2 군집 분석: 시장요소들의 정의
5. 분석결과
5.1 요인분석 : 편익성 추구의 정의
5.2 군집분석 : 시장세분화의 정의
5.3 시장세분화와 목표시장 선택에 관한 평가
5.3. 시장구분 평가와 시장선택의 표적
6. 결과

본문내용

많은 이전의 연구들에서는 관광시장의 분할에 가까이 가는 대안을 제공했다. 그러나 어떤 표적시장의 세분화 역할의 결정을 제공한 것은 거의 없다. 이 연구는 일본 국외여행시장의 세분화를 기초로 한-3가지 정의를 규정지어 factor-cluster(요인-집단) 분석을 사용하였다.(신기함/자연을 찾는 사람들, 탈출/이완을 찾는 사람들, 가족/야외활동을 찾는 사람들) 이 시장의 특징과 관련하여 인구통계학과 여행을 비교했다. 네 가지 기준은(수익성, 위험, index 이점에 맞춘 위험 그리고 세분화 크기와의 관계) 최적의 표적시장의 선택의 결정에 다가가도록 사용되었다.

1. 관광시장 세분화와 표적
시장세분화의 초기 목표는 세분화의 특별한 상품과 서비스 그리고 가장 효과적인 방법으로 그것들의 마케팅 노력의 초점에 가장 흥미롭게 하는 것을 확인하는 것이다. 마케팅 세분화는 욕구와 다른 관광자 그룹들의 욕망, 그들과의 효과적인 대화를 이해하기 위해서 관광 마케터들이 하게 되었다. Kotler는(1999) 소비자의 별개의 부분집합에서 시장을 다시 나누는 시장세분화는, 어떤 표적시장에 표적시장의 선택이 생각할 수 있다면 별개의 시장의 혼합으로 도착할 것이다. 다른 말로 하면, 시장세분화는 동종의 작은 시장들에 의해 시장의 기회와 개발상품 그리고 tailor-made manner의 서비스를 확인하기 위해 마케터들이 돕는 것을 확인하는 것을 가능하게 한다.
시장세분화의 한가지 중요한 문제는 관광시장을 어떻게 잘 세분화는 것이다. 많은 대안 세분화 criteria는 관광문헌과 지리학적 특징과 인구통계학, 심리학적인, 소비, 이익들, 활동 그리고 대화채널 등을 포함하여 제한되어진다. 그러나 가장 효과적인 세분화의 표준은 무엇일까? 이것은 모든 과거의 조사자들의 동의로써 하나의 표준이나 다양한 표준은 없다. 그러나 여러 저자들은 이익세분화는 세분화 기초중에 가장 좋은 것이라고 제안하였다. Haley(1968)에 따르면 세분화에 따르는 근본적 원리는 소비자들의 실제 시장 세분화의 존재의 기초적 이유와 다른 인구통계학적 그리고 지리학적 특징들과 같은 다양하게 묘사되는 다른 것들에 비해 그들이 소비자의 행동이 보다 더 중요하게 결정되는 것으로 이익을 찾을 수 있다. 어떤 관광보고서에 따르면 이익세분화는 목적지 세분화와 개발마케팅전략으로 정의된 더 적합한 것으로 나타난다.
본 연구와 비슷한 방법론을 사용한 과거의 연구드은 이익추구에 기초한 미국 캐나다를 방문하는 일본 유락 관광객을 차별하지 못하였다. 군집요인분석을 함으로써 연구는 비동질성 이익집단을 가려내었다.(새로운 자연환경 추구 집단, 일상으로부터/ 휴식집단, 가족과 함께하는 실외활동추구집단) 이러한 각각의 집단을 효과적으로 매혹시키기 위해서는 차별화된 마케팅전략의 도구를 필요로 한다.

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