[마케팅] 에버랜드 품질 경영 시스템

소개글

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목차

서론
-애버랜드 소개및연혁

본론
-내부,외부 환경분석
-조직문화
-SWOT분석
-STP분석
-마케팅믹스( 4P+3P )
-마케팅 목표와 전략

결론
-사례의 재구성
-경쟁업체(롯데월드)와 비교
-마케팅 시사점 도출

본문내용

●.에버랜드 Life Cycle
-초기 개발기 ( 1976 ~ 1980중반 )
우리나라에 있어 대중여가의 시대는 1970년대부터이다. 1971년 경부고속도로의 개통으로 수도권 중심의 관광이 지방으로 확산되었고, 전국의 관광지 조성사업이 본격적으로 추진되었다. 그러나, 1970년대 전반기까지의 관광정책은 외래 관광객 중심이었다.
자연농원은 이러한 추세에 힘입어 거리상 대도시와 떨어져 있었지만 개장이후 입장객수는 꾸준히 증가하여 1976년 88만 3천명이던 이용객이 1979년 160만2천명으로 두 배 정도 증가하였다. 그러나 위락공원의 성격을 띤 창경원이나 어린이대공원의 입장객수의 절반정도에 불과했다.
1980년대로 들어와서는 1970년대 후반의 국내불안정의 여파로 관광여건이 악화되었으나, 국내경제의 활성화, 수출호조 등에 힘입어 발전의 전기를 마련하였으며, 정부는 1980년대 국민관광진흥시책으로서 전 국민의 관광기회의 평준화, 국민관광의 대중화․대량화에 따른 생활권중심의 관광목적지 개발, 관광 형태의 개성화․다양화에 따른 관광시설의 질적 수준 향상, 청소년을 위한 여가이용시설의 대폭확장 등을 추진하였다.
-성장기 ( ~ 1990초반 )
성장기에는 자연농원의 이용객수는 1986년 209만면, 1987년 241만면, 1988년 308만 명으로 계속 증가하였고, 이용객도 첫 이용객에 비해 재이용객이 월등히 높으며, 대체적으로 방문을 거듭할수록 재방문객 비율은 높아지고 있어 자연농원의 재방문 유인력이 매우 뛰어나다.
이용객의 급증으로 인한 가족동산의 협소, 주차장난, 탑승시설 증설의 여유공간 부족문제로 인해 가족동산을 확장하여 주차장을 대폭 증설하고 환상특급, 무지개여행, 풍선타기, 브레이크댄스 등의 탑승시설을 설치하였다. 이로서 이전의 동식물원 위주에서 벗어나 탑승시설 중심의 하드웨어적 자원이 강화되었고, 이는 식물원으로의 고객동선 유도책으로서의 하드웨어가 아니라 하드웨어 그 자체가 고객을 유인하는 매력물로써 기능한다는 측면에서 이전과 그 의미를 달리한다. 이는 1988년 롯데월드, 1989년 서울랜드 등 경쟁 테마파크의 등장으로 인해 어쩔 수 없는 변화였다.

참고 자료

없음