[신문방송학]이슈관리

소개글

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목차

서론

본론
1. 쟁점의 의미
2. 쟁점 관리
3. 쟁점의 진화와 관리
1) 쟁점 생명주기
2) 쟁점 관리 과정
3) 구체적 쟁점관리 전략 - 커크 할라한의 메시지전략을 중심으로
4) 쟁점관리시 고려해야 할 사항들

결론

사례
1.제약 업계의 CFCs(프레온 가스) 쟁점관리 성공 사사례
2.인텔불량칩사례
3. 리콜 제도를 통한 쟁점 관리 성공 사례 - 현대․ 기아자동차
4. 리콜 제도를 통한 쟁점 관리 실패 사례 - 미쯔비시 자동차

참고자료

본문내용

서 론

'쟁점관리'란 부분은 최근 그 중요성이 부각되는 분야로서 아직 이에 대한 사례나 연구가 충분히 축적되지는 않은 실정이다. 기업이나 조직이 생존하고 원활하게 운영되기 위해서는 대외적 이미지를 관리하고 각종 난관과 위기들을 슬기롭게 극복하는 일이 필수적이다. 그리고 그러한 기업의 위기 상황들을 극복하기 위해 오랜 동안 연구되고 발전되어 온 것이 ‘위기관리’법이다. 하지만 애초에 그런 일들을 막을 수 있다면? 이런 발상에서부터 시작된 것이 쟁점관리라고 할 수 있다. 최근에도 대부분의 조직과 회사가 어떤 문제가 발생하면 그 문제를 신속하고 효과적으로 무마시키고 관리하는 데에 총력을 기울인다. 하지만 한번 엎지른 물은 주워 담을 수가 없다. 설사 억지로 주워 담는다고 해도 원상복귀 할 수 없으며 그 비용과 대가가 엄청나다. 때문에 문제의 소지를 미리 파악하고 위기가 되기 전에 해결하는 것이 쟁점 관리의 목적이라고 할 수 있다.

“이슈가 어떻게 관리되느냐의 여부에 따라 조직은 전혀 통제 할 수 없는 위기 상황을 경험 하 수도 있으며, 사전 예방적인 해결책을 통해 위기를 모면할 수도 있게 된다. 경험에 비추어 보건데, 대부분의 이슈들은 사전에 예측이 가능하며 또 성공적으로 관리될 수 있다. 그러나 유감스럽게도 많은 조직들은 여전히 문제조차 발견하지 못하고 있다.”

위의 말에서 알 수 있듯이 문제는 아직도 많은 조직들이 문제를 조기에 발견하는 데에 어려움을 겪고 있다는 사실이다. 따라서 우리는 이번 보고서를 통해 ‘쟁점관리’의 개념과 목적부터 ‘쟁점관리’의 진행과정 방법, 그리고 사례를 통해 효과적인 쟁점 관리란 무엇이며 성공과 실패 사례를 통해 배울 점은 무엇인지 찾아보도록 하겠다.

참고 자료

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매일 경제 (2004/05/25), “리콜을 적극 홍보하라”
전자 신문 (2004/05/25), “소비자 달래기, 책임경영 바람”
연합 뉴스 (2004/06/04) “미쯔비시車 16만대 리콜…경영회생 휘청”
동아 일보 (2005/03/03) “日 미쯔비시車 “차량 결함 은폐-리콜 초래 130억 배상해라”
야후코리아 자동차 리콜제도 설명
http://goodmorningmycar.auto.yahoo.co.kr/mycar/manage/m_guaran/mgrecall.asp
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http://www.iclassaction.co.kr/recall/recall.asp
네이버 백과사전 SWOT전략 설명
http://100.naver.com/100.php?id=746939
경희대 박종민 언론정보학부 교수 홈페이지
http://web.kyunghee.ac.kr/~jongmin
한국자동차공업협회
http://www.kama.or.kr
한국언론재단 기사검색 서비스
http://www.kinds.or.kr