[산업교육프로그램개발] 사례를 통한 요구분석과 과정개발-마케팅 과정을 중심으로

소개글

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목차

<사례 1> 3M 「IMC(Internal Marketing Course」과정개발
<사례 2> 후지제록스 「사내 마케팅 대학」과정개발

본문내용

< 사례 1 > 3M 「IMC(Internal Marketing Course」과정개발

창의적인 혁신으로 유명한 3M에서는 국내외 환경변화에 따라, 마케팅력 강화 및 시장 경쟁력 우위 확보를 위한 마케팅 전략으로 추진하게 되었다. 이의 일환으로, 경영층에서는 마케팅, 세일즈, 테크닉컬 서비스를 포함하여 마케팅 활동을 담당하는 요원의 능력을 개발하는 마케팅교육을 실시하도록 HRD부서에 지시를 내렸다. 이러한 배경하에 추진된 “IMC능력향상 과정”개발은 먼저 3M의 미네소타 본사 마케팅 지침 및 기업내 문서를 비롯한, 국내․외의 마케팅 관련 자료를 조사하는 자원목록 조사로부터 시작되었다. 이 과정에서 3M사가 이전에 실시했던 유사 교육과정의 내용이 분석되었으며, 이 과정의 교육생 명단 및 새로운 마케팅, 세일즈 요원 명단도 확보되었다.
자원목록 조사가 일단락된 후에는 마케팅요원, 고객사, 대리점 활동 추진 부서의 실무담당자와 HRD 부서 담당자, 그리고 경영층을 대상으로 하여 본격적인 교육 요구분석 및 직무분석을 실시하였다. 먼저, 3M 내의 마케팅 활동 관련 부서 직원 및 HRD 부서의 담당자를 대상으로 한 요구조사에서는 과정개발에 관련된 기초조사의 일환으로서 교육대상 및 예상인원, 교육시기, 개발배경 및 목표를 알아보았으며, 기존 유사과정의 교육내용 및 방법 등에 관한 분석 및 검토를 병행하였다. 그리고, 고객을 대상으로 한 요구분석은 면담으로 이루어졌다.

참고 자료

없음