[마케팅] CGV의 7P MIX 분석

소개글

cgv(전주점)을 대상으로 직접 조사하고 작성한 레포트입니다. 조원끼리 역할 분담하여 작성하여 꼼꼼합니다. 도움이 되었으면 합니다^^

목차

I. 서론

II. 본론
1. PRODUCT
1) 핵심서비스와 보조서비스
2) 서비스 브랜드 관리
2. PRICE
1) 가격차별화 전략
2) 지불시스템
3. PROMOTION
1) 판매촉진
2) 광고
4. PLACE
1) 편리한 전달경로
2) 멀티마케팅
3) 효율적 유통 경로 관리전략
5. PROCESS
1) 대기관리
2) MOT관리
3) 구매후관리
6. PHYSICAL EVIDENCE
1) 내부환경
2) 외부환경
3) 서비스 물리적 증거 관리
7. PEOPLE
1) 구성
2) 인적관리
3) 서비스관리

III. 결론
EPILOGUE

본문내용

5. PROCESS

1) 대기관리
대기 고객 관리를 위한 방법

＊ 예약활용
-인터넷, ARS를 통한 편리한 예매
-인터넷 예매 고객전용 티켓 자동 발권기
-영화 시작 전 100% 환불

＊심리적 대기시간 단축
-대형 멀티비전
-무료 인터넷 사용
-CGV캐릭터와 폴라로이드 사진 촬영 등의 이벤트

＊ 공정한 대기 시스템 구축
- 순번 대기표

참고 자료

없음