[객실관리] 호텔기업의 판매 촉진에 관한 활동 및 전략

목차

Ⅰ. 서 론
- 문제제기 및 연구목적

Ⅱ. 호텔 촉진활동의 역할 및 목적
1. 호텔 촉진의 역할
2. 호텔 촉진의 목적

Ⅲ. 판매촉진활동의 이론적 고찰
1. 판매촉진의 개념

Ⅳ. 판매촉진의 실시단계
1. 제 1 단계
2. 제 2 단계

Ⅴ. 효율적 판매 촉진 전략
1. 판매·프리미엄과 콘테스트
2. 단가를 높이기 위한 판매촉진
3. 위력 발휘의 세일즈 소도구 제작방법
4. 란체스타 판매전략

Ⅵ. 결 론
- 결론 및 시사점
<참고문헌>

본문내용

Ⅱ.호텔 촉진활동의 역할 및 목적

1. 호텔 촉진의 역할
호텔마케팅믹스의 한 요소로서 촉진은 '목표 내지 잠재고객에 기업, 서비스상품, 브랜드와 관련된 우호적·설득적 정보를 커뮤니케이션하는 호텔 마케팅활동의 하나' 이다. 결국 촉진활동은 현재 또는 잠재고객들에게 호텔의 서비스상품에 대해 알리고 수요를 환기시키려는 목적을 가지고 있다. 호텔 마케팅활동의 성공 여부는 촉진활동에 의해 크게 좌우된다.
호텔에 있어서 촉진활동은 제조기업의 제품과 달리 중요한 역할을 한다. 그 근본 이유는 서비스상품의 무형적 특성을 가지고 있기 때문에 고객의 특정 서비스상품의 특성이나 혜택을 완전히 이해하기도 힘들고, 또 그 서비스상품이 자신들의 욕구를 얼마나 충족시킬 수 있는지 평가하기도 힘들며, 다른 호텔의 서비스상품과 구별하기도 힘들기 때문이다. 특히 호텔서비스상품은 이용 중 서비스 인카운터 이전에는 평가가 불가능하기 때문에 촉진활동이 구매의사결정 단계에서 결정적 역할을 한다.
이러한 특성 때문에 호텔의 촉진메시지는 서비스상품의 특징과 혜택을 강조하는데 초점을 두기도 하지만 강력하고도 뚜렷한 기업이미지를 개발하는데 초점을 두는 경우가 많다.

2. 호텔 촉진의 목적
호텔 촉진활동의 목적은 경쟁호텔과 차별화되는 자사의 서비스상품을 커뮤니케이션 하여 고객의 마음속에 뚜렷한 차별적 이점을 부각시켜 결과적으로 구매행동을 유도하는 활동이다.
호텔 촉진활동의 세 가지 목적은 호텔 자체와 서비스상품, 그리고 브랜드에 대해 시장에 알리고, 설득하고, 회상시켜 주는데 있다

참고 자료

· 임경인, 최신호텔 마케팅, 1998 '백산출판사'

· 전영호 이춘길, 호텔기업의 판매촉진에 관한 연구, 1997 '한국관광정보학회'

· 송성인, 최신호텔경영론, 2002 '백산출판사'

· 박중환, 현대호텔마케팅, 1999 '백산출판사'