[마케팅]신라호텔마케팅

소개글

인터뷰까지 해서 성실하게 만든 자료입니다. 좋은 참고 되셨으면 합니다.

목차

1.신라호텔의 개요
2.신라호텔의 표적시장
3.신라호텔의 포지셔닝
4.신라호텔의 세분시장
5.신라호텔의 마케팅 전략
6.신라호텔의 광고 및 홍보전략
7.신라호텔의 E-CRM
8.신라호텔의 SWOT 분석
9.결론
10.참고문헌

본문내용

창립일 : 1973년 5월 9일
주소: 서울시 중구 장충동 2가 202 (우 100 -392)
홈페이지: http://www.shilla.net
객실수: 505실(스위트룸 35실 포함)
구조: 본관(지상 23층 , 지하 3층), 영빈관, 면세점, 주차타워.
대표전화 : 02-2233-5073

-서비스이념-
나는 신라를 대표하는 서비스맨으로서 보람과 긍지를 가진다.
나는 고객이 모든 일의 시작임을 인지하고 고객만족을 위해 최선을 다한다.
나는 효율을 중시하며 적극적으로 개선하고자 노력한다.
나는 자기개발에 정진하여 다기능 / 다역화하는 신라의 인재가 된다.
나는 팀과 회사의 발전을 위하여 나보다 팀웍을 우선으로 생각한다.

1. 표적시장
비즈니스 고객 : 외국인 비즈니스 고객과 국내 기업체의 각종 회의,
컨벤션, 연회개최에 따른 비즈니스 고객(기업CEO,
임원진등)
최상위 개인고객 : Social State 가 높은 최상위 고객, 국빈, 정치/
문화/예술계의 Top Class 고객
F&B 고객 : 국내 고객을 주로 한 식음료 고객

참고 자료

없음