[마케팅]호오손연구

소개글

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목차

[1]호손연구의 내용
[2] 연구결과
[3] 호손실험연구로 인해 경영에서 인간 관계론을 중시하게 되었다.
[4] 비판
[5] 기여

본문내용

[1]호손연구의 내용

호손연구(Hawthorne studies)의 첫 번째 실험은 작업자 집단에 대하여 조명을 조작한 것으로 조명을 조작한 집단(실험집단: test group)의 생산성과, 조명을 변화시키지 않은 집단(통제집단: control group)의 생산성을 비교한 것이다. 놀랍게도 실험집단에 대하여 조명을 높였을 때 양 집단의 생산성은 동시에 증가되었고, 실험집단의 조명을 낮추었을 때도 생산성은 계속 증가되었으며 달빛 정도 수준으로 조명을 낮추었을 때 비로소 생산성은 감소하기 시작하였다.
두 번째 실험은 전화교환기의 단말장치를 조립하는 9명의 남자로 구성된 집단에 대해 작업량에 따른 성과급제도를 수립하는 것이었다. 고전적 경영이론에 따르면, 각 개인은 가능한 한 많은 수량을 생산함으로써 임금을 극대화하려고 노력해야 할 것이다. 그러나 메이요와 그의 동료는 다른 사실을 발견했다. 즉 사회집단은 비공식적으로 각각의 구성원에 대하여 작업량 허용수준(acceptable level of output)을 만들어 놓고 있다는 것을 발견하였다. 초과 생산하는 작업자는 '임률파괴자'(rate busters)로 낙인이 찍히고 과소생산자는 '사기꾼'(chiselers)으로 이름이 붙여졌다. 집단에 의해 인정되기 위해 작업자는 허용수준 내에서 생산해야만 했다. 작업자들은 이 허용수준에 접근해감에 따라 초과생산을 피하기 위해 작업속도를 줄였다.

참고 자료

없음