[TQC] 전사적 품질관리(TQC)

목차

TQC란
1) 품질활동
2) 관리활동
PDCA
3) QC 써클과 TQC

2. 도장공사의 QC 활동수법
1) 작업지침서 작성
2) 체크시-트(Check Sheet)
3) 파레트도
4) 브레인 스토밍(Brain Storming)
5) 특성요인도

본문내용

TQC란 전사적 품질관리를 의미하여 고객이 요구하는 품질의 상품을 기업이 합리적, 경제적으로 전원이 힘을 합쳐 만드는 것, 또는 그 활동을 말한다. 이것은 지금까지의 품질에 대한 개념의 기본적인 방향이 생산자 중심이었던데 대해, 고객중심으로 바뀌었다는 것을 의미한다.
1970년대 이후 각사에서는 TQC제도를 도입하여 QC 본래의 목적인 좋은 품질을 확보하는 동시에 종업원의 의식개혁 및 경영체질을 쇄신하는데 폭넓게 활용되고 있다.
1) 품질활동
QC에서 말하는 품질이란 단지 제품의 품질뿐 아니라 작업의 질이라고 하는 의미이다. 즉, 고객의 요구에 대한 만족도로 표현되는 것을 품질이라고 하며, 고객의 요구를 보다 만족시키고 있는 경우가 좋은 품질이 되는 것이다. 따라서 철재나 목재에 도장을 잘 했다고 해서 좋은 품질이 되는 것은 아니다. 공기(工期)가 늦어져 후속공정에 지장을 주거나 공사시공 중에 사고가 일어나서는 안된다. 또, 예산을 초과해서도 안된다. 이런 것들을 고려하면 좋은 품질활동이란 적어도 다음과 같은 사항을 만족시켜야 한다.
① 품질(Quality)이 우수할 것.
② 예산(Cost)내에 시공할 것.
③ 공기(Delivery)을 맞출 것.
④ 안전(Safety)하게 작업할 것.
품질관리는 품질보증을 행하기 위한 수단이라고 할 수 있다. 품질보증에 유사한 것으로 "보상"이 있다. "보상"이란 결함이 있으면 그것을 보충하여, 손해가 생겼을 때 그만큼을 배상한다는 것이다. 즉, "보증"이란 결함이나 고장이 없다고 하는 것을 의미한다. 따라서 "보상"이 결함이 있는 것을 전제로 하고 있는데 반해 "보증"은 결함이 없는 것을 전제로 하고 있다. 앞으로는 모든 공사를 "보상"이 아니라 "보증"을 하지 않으면 안된다.

참고 자료

없음