[심리학] 대화의 심리학

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허접입니다. 그래도 참고가 됬으면 합니다.

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대화의 심리학

* 지은이 : 더글러스 스톤, 브루스 패튼, 쉴라 힌
* 옮긴이 : 김영신

프롤로그
“어려운 대화의 심리구조”
사람들은 왜 대화를 회피하거나 제대로 못하는 걸까?
대화가 어려운 것은 모든 대화의 배후에는 당사자도 의식하지 못하는 사이에 과거의 경험, 감정, 자기 정체성 등이 상호작용하며 충돌하기 때문이다.
이 책에서는 이러한 심리 기제의 유형을 갈등, 감정, 정체성 대화로 나누어 대화가 실패하는 요인을 설명하고 그 극복방안을 제시하고 있다.

▶ 대화의 두려움을 극복하기 ◀

- 대화의 두려움을 극복하기 위해서는 현실적인 목표를 설정하는 것이 필요하다. 대화에 대한 두려움과 불안감을 완전히 제거하는 것은 실현 불가능하다. 그것을 감소시키고 남아 있는 부분을 효과적으로 관리하는 방법을 배우는 것이 현실적이며 실천 가능한 일이다.

- 어려운 메시지를 전달하는 것은 수류탄을 던지는 것과 같고, 아예 전달하지 않기로 작정하는 것은 안전핀을 뽑은 수류탄을 손에 들고 있는 것과 같다.

- 수류탄의 딜레마에서 벗어나도록 도와주는 것은 ‘배우는 대화’라 불리는 건설적인 접근 방법으로 대화에 임해야 한다.

- 어려운 대화를 어렵게 만드는 원인은 당신의 행동이 문제가 아니라 사고방식이 문제이다. 우리는 ‘전달하려는 자세’에서 ‘배우는 자세’로 전환해야 한다.

ChapterⅠ”대화를 어렵게 만드는 세가지 요소 : 갈등 / 감정 / 정체성”
1. 어려운 대화의 세 가지 심리 유형
1-1. 대화의 심리 구조
★ 어련운 대화의 문제는 결국 ‘나’를 중심에 두고 대화에 임하기 때문이다 ★
생각이 많은 부분이 말로 표현되지 않는다.
자신과 상대방에 대해 모르는 부분은 인정하라.
모든 어려운 대화 속에는 세 가지 유형의 대화가 있다고 보고 다음과 같이 나누었다.

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