[경영,벤처] 스타벅스감성마케팅

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2005년 최고의 고객인 감성세대 그들을 공략하기 위해선 그들을 알아야 하고 그들을 위해
기업이 존재하여야 한다.
‘감성세대를 잡고싶다면? 스타벅스를 벤치마킹 하라!’ 감성세대, 감성코어라는 한 음악의 장르가 나타날 만큼 요즘 감성 세대라는 언어적인 표현과 거기에 상응하는 패션, 문화, 연예 등의 화제 거리가 신촌이나 대학가들의 앞의 문화에 주류를 이룬다.
이런 감성 세대들은 자신을 표현 할 줄 알며 자신의 표현력도 뛰어나며 어느 정도의 사치성을 가진 세대를 통상 일컫는데, 대부분의 현 시대의 대학생이라고 보면 될 것이다.
무한한 소비의 잠재력을 가진 대학생. 즉 감성세대를 사로잡기위해서 어떻게 해야 하며 어떻게 기업을 이끌어 가야할 것인가?, 여기에 대한 명쾌한 해답을 제시하여 주는책이 바로 이 책이다.
이 책은 크게 3가지의 파트로 나뉘어서 감성세대의 공략법과 회사의 경영 철학 등을 제시하는데 PART1에서는 감성세대의 특성과 그에 대한 공략법을, PART2에서는 마케팅 전략요소의 4P(PRICE, PRODUCT, PROMOTION. PLACE)에 PEOPLE를 추가하여 5P로써 감성마케팅의 전략요소로 활용하여 감성세대를 사로잡는 비결을 제시한다. PART3에서는 스타벅스의 경영철학과 비전 등을 보여주며 스타벅스만의 리더쉽을 제시한다.
우선 PART1의 핵심적인 내용부터 짚고 넘어가자면 지피지기면 백전백승이란 말이 있듯이 기업이 사로잡아야할 타켓, 즉 고객층에 대한 세밀한 분석과 자료가 기업의 승패를 좌우 한다는 것이다.

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