[서비스 품질 관리론]메리어트의 서비스

소개글

J.W.메리어트 2세, 캐시 앤 브라운의 `메리어트의 서비스`를 읽고 작성한 파워포인트 자료입니다. 책의 내용을 12가지 메리엇의 서비스 정신으로 분류하여 보기좋게 구성하였으며, 사진도 첨부가 잘 되어 있어 워드 자료로 옮기시는 데에도 아주 유리합니다.
물론 a학점 받았구여~ 잘 쓰여졌으면 합니다. ^^

목차

1. 선택 동기
2. 전반적인 요약
3. 책의 내용
4. 인상 깊었던 부분
5. 책을 읽고

본문내용

5. 책을 읽고

경영자로서 당연한 사상들을 나열한 것 같았지만 매리어트는 그 것을 실천할 줄 아는 사람 이었다는 생각을 갖게 되었음
현장 형 경영자가 되어야 한다는 말에 동감함
내가 경영자의 위치에 섰을 때 많은 도움이 될 것이라고 생각함

참고 자료

없음