[마케팅전략] 대한항공 마케팅전략

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목차

Ⅰ.서론

Ⅱ.본론
1. 대한항공의 기업철학
①기업철학
②경영철학
③경영이념
2. 현 시장현황 분석
①항공사 선택기준
②항공사 선호도
3. 대한항공의 마케팅 전략
①외부마케팅
②내부마케팅
③SWOT분석
④STP분석
⑤마케팅 믹스 분석(4P)
4. 경쟁사 분석(아시아나 항공)

Ⅲ.결론

본문내용

소비자들은 독특한 욕구와 특성을 지니고 있는 잠재적으로 분리된 시장에 머물고 있는데 각각의 소비자에 적합하게 구분된 마케팅 프로그램의 적용이 필요하다. 따라서 항공시장세분화를 통한 승객들의 분석은 마케팅 개념을 실천하는 가장 중요한 방법이고 또한 항공시장과 서비스상품에 대한 마케팅 전략과 자원분배를 위한 중요한 지침이 된다.
항공사가 시장에 접근하는데 가장 효율적인 방법은 마케팅 컨셉에 기초하는 것, 즉 고객의 욕구를 식별하고 이에 부응하는 노력을 기울이는 것이다. 사실상 상이한 고객은 서로 다른 욕구를 지니고 있고 그들의 항공사 선전기준에도 차이가 있으며 매체에 대한 반응도 다양함으로 동일하게 취급할 수 없다. 이러한 고객의 다양성은 어떻게 보면 항공사의 마케팅활동을 전개하는 데 있어 어려움을 안겨 주지만, 실제로는 항공사의 혁신을 창조하며 새로운 기회를 제공하는 원천이 된다.

몇 가지 예를 제시하면
1) 온라인여행사 설립
대한항공과 아시아나 항공이 공동으로 온라인 여행사를 설립하고 항공권 판매와 여행상품, 호텔 등을 판매하는 종합 포털사이트로 운영한다.
이는 외국 거대 자본으로부터 국내 시장을 보호, 협력하기 위해서 만드는 것이다.

(2) e-비즈니스의 확충
․ 종합여행정보 사이트 트래블포털(www.travelportal.co.kr)을 설립 전 세계 700여 항공사의 5,000여개에 걸친 항공스케줄을 실시간 조회 가능하다.
․ 여행사 및 항공사별 항공요금을 비교․선택하여 온라인으로 예약할 수 있으며 국내선은 예약과 동시발권까지 가능하다.

참고 자료

이항구, “관광 교통학”, 「남영 문화사」,2000
반병길, “교통 산업론”, 「남영사」, 2002
정상천, “항공 운송업 개론”, 「인하공전 출판부」
대한항공 항공 운송업의 개요
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김창수, “관광 교통론”, 「대명사」, 1999
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
대한항공 홈페이지 http://www.koreanair.co.kr
아시아나 항공 홈페이지 http://www.flyasiana.com
대한항공 스카이 뉴스
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
월간 항공 2002년 11월호 p.96