인터넷 경매사이트 이용 소비자의 피해사례연구

목차

I. 서론

II. 이론적 배경
2.1. 인터넷 경매의 개념과 종류
2.2. 인터넷 경매의 현황과 성장요인
2.3. 인터넷 경매에서의 피해구제

III. 피혜사례 수집방법

IV. 피해유형별 사례분석

V. 결론 및 제언

참고문헌

본문내용

I. 서론

인터넷을 통한 전자상거래가 활성화되고 그 시장 규모가 나날이 확대되면서, 소비자 자신이 능동적으로 거래하고자하는 욕구를 실현시켜주는 경매사이트가 등장하였다. 인터넷 경매는 소비자가 필요한 물건의 판매와 구매에 모두 참여할 수 있는 대표적인 소비자간(Consumer to Consumer: C2C) 거래방식이다. 인터넷 경매는 이렇게 소비자들의 능동적 참여로 인한 거래를 제공해줄 뿐만 아니라, 경매라고 하는 특정한 매매형식으로 판매자와 구매자 모두에게 이익이 되는 win-win전략을 세울 수 있다는 장점이 유인으로 작용하여 그 이용자수가 급속하게 증가하고 있다.
그러나 인터넷 경매란 판매자와 구매자의 입장에 모두 설 수 있는 소비자들간의 직거래이므로, 피해가 발생하는 경우 구제를 받기가 쉽지 않다. 2001년 1월 미국의 전국소비자연맹(NCL)과 여론조사기관 해리스 인터랙티브의 조사에 따르면 온라인 경매사이트를 이용한 조사대상 네티즌 3,500만 명 중 40% 이상이 사기 등의 피해를 경험한 것으로 나타났으며(동아일보, 2001년 2월 2일), 우리 나라의 경우에도 한국소비자보호원의 조사에 따르면, 인터넷 경매사이트 이용시의 범죄발생과 피해사례가 급증하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 점에서 현재 경매사이트의 이용으로 인한 소비자 피해에 대한 그 심각성을 진단해 볼 필요성이 대두되고 있다.
따라서 본 연구의 목적은 인터넷 경매사이트를 이용하는 소비자들의 피해사례를 조사함으로써 문제점을 진단하고 앞으로 경매사이트에서 소비자 보호의 차원에서 보완되어야 할 과제를 모색하는 데에 있다.
II. 이론적 배경

2.1. 인터넷 경매의 개념과 종류

경매는 다수의 소비자가 자기가 구매하고자 하는 조건을 제시하는 가운데, 경쟁을 통하여 가격과 수량이 결정되는 일종의 거래 모델이다. 이러한 방식의 거래에서는 가격이 공급자가 아닌 수요자에 의해 결정되고 가격이 탄력적으로 움직이면서 시장 거래가 보다 효율적으로 이루어지게 된다(아이비즈넷(주), 2000). 거래 비용이 절감되는 장점을 지닌 경매 방식이 인터넷의 보급과 전자상거래의 활성화가 본격화되면서 인터넷에 도입된 것이 인터넷 경매라 할 수 있다. 인터넷 경매는 입찰기간이 며칠 또는 몇 주가 될 수 있기 때문에 입찰자들은 시간적 제약을 받지 않으며 입찰자가 경매사이트에서 입찰을 할 수 있게 됨에 따라 지역적인 공간의 제약에서 벗어나게 되었다(김상건, 2000). 또한 전자거래에서의 가격흥정이나 협상의 취약성에 대해 경매가 보완적인 역할을 할 수 있게 되면서, 이제 경매는 인터넷 상에서 보다 활성화되고 있다.

참고 자료

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