현대자동차의 품질경영

소개글

품질경영 시간에 과제로 제출한 품질경영 사례입니다. 과정에서 부터 관련 방식까지 총 망라되어있습니다.

목차

1.현대차의 품질경영
2.정몽구회장의 리더쉽
3.전사적 품질향상 노력
4.주요 품질관리 방식
5.결론 및 소감

본문내용

지난 4월 25일 미국의 대표적인 시사잡지 <타임>은 “현대자동차의 정몽구 회장이 철저한 품질경영을 통해 과거 영욕의 현대차를 전 세계 자동차업계의 대표적 글로벌 성공메이커로 변신시킴으로써, 전 세계 자동차업계 역사상 가장 놀라운 기적을 이루었다”고 극찬했다. <타임>은 기사에서 “불과 몇 년 전만 해도 저렴한 차의 대명사로 불렸던 현대차가 스타일리쉬한 디자인과 이미 검증된 우수한 품질을 바탕으로 미국, 유럽 등 주요 시장에서 자동차업계 최고의 차들을 바짝 추격하고 있다”고 보도했다. 실제로 1998년 심야 토크쇼에서 “세상에서 가장 안 좋은 상황 10가지 중 8번째는 ‘현대차를 타는 일’이다”라는 조롱을 받았던 현대자동차가 불과 6년만인 올 4월에, 미 <컨슈머리포트>지가 쏘나타를 가장 신뢰할 만한 차로 선정했다. 또한 J.D파워에 따르면 최근 6년간 조사한 IQS(Initial Quality Study: 초기 품질지수)를 분석한바 현대차의 지난 98년 IQS는 257점으로써 당시 자동차업계 평균의 69% 수준에 불과했다. 물론 이 무렵 차량품질에 대한 현대차의 고민이 하루 이틀된 문제는 아니었다. 86년 엑셀신화를 창조하며 미국시장에 화려하게 데뷔했지만 몇 년뒤부턴 `품질이 형편없는 값싼 차`라는 오명을 감내해야만 했다. 그러나 2000년을 고비로 대폭 개선돼 올 상반기 IQS 조사에서 102점을 얻어 도요타(101점)와 근소한 차로 2등을 차지했다.

참고 자료

없음