[소비자 보호] 소비자 보호에 관하여 (사례 포함)

소개글

생활과학부 소비자 보호

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본문내용

▶ 소비자 피해란?

① 소비자의 권리가 제대로 보장되지 않고 침해되는 것
② 소비자 사업자간의 거래에 있어서 소비자의 합리적인 기대와 현실사이에 상당한 불일치가 있는 상태에서 초래된 생명, 신체상의 손해나 경제적인 손실
③ 현대 사회에 이르러 소비자 피해사례가 더욱 늘어나고 있으며, 그 종류가 다양화되고 있다.

▶소비자 피해 보상 규정

① 정의 : 소비자보호법의 규정에 의거하여 소비자와 사업자 간의 분쟁을 원활하게 해결하기 위하여 품목별로 소비자의 피해를 보상할 수 있는 기준을 정한 규정
(‘보상’이라 함은 품질보증기간 이내에 제조 ·유통과정 또는 용역의 이용과정에서 발생한 소비자의 피해에 대하여 사업자가 소비자에게 행하는 수리 ·교환 ·환불 ·배상 ·해약 ·이행 등을 말한다.)
② 목적 : 소비자와 사업자간 분쟁의 원활한 해결
유의사항 : 간접피해에 대한 확대손해배상은 제외된다.

참고 자료

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