[위기관리] 기업의 위기관리

목차

Ⅰ. 위기관리의 중요성 증대
이어지는 사고로 기업 신뢰에 심각한 타격
위기관리 실패시 주가가 급락하고 기업생존이 위협
국내기업의 위기관리 자세와 시스템은 크게 취약
리스크의 시대에 대비해야
기업이 위기관리를 통해 대응해야 하는 주요 제도
Ⅱ. 선진기업의 위기관리 사례
Ⅲ. 기업의 위기 대응 방안

본문내용

기업이 위기관리를 통해 대응해야 하는 주요 제도

▶리콜제도
- 제품에 결함이 발견될 경우 사업자가 정부와 협력하여 자발적으로 결함을 시정하는 소비
자 안전제도, 사업자가 자발적으로 결함을 시정하지 않을 경우 정부 명령에 의해 강제적으
로 명령에 의해 강제적으로 리콜을 실시

▶제조물 책임(PL : Product Liability)
- 제조물 결함에 의해 소비자, 이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산에서 발생한 손해에
대해 제조업자, 판매업자 등 그 제품의 제조 판매에 관여한 자가 손해배상 책임을 지는 것
을 말함

▶집단 소송
- 소액 다수의 특징을 가진 소비자 분쟁의 막대한 사회적 비용을 줄이고, 소비자 권익보호
를 위해 다수의 소비자피해 청구를 일괄적으로 제소하여 보상받도록 함

국내 기업의 위기관리 문제점
▶전략적, 실천적 위기관리 체제 미구축
- 매뉴얼과 조직이 형식적
- 다양한 리스크 요인에 대한 검토가 없고 대응체제 미흡
- 위기발생시 수행해야 할 업무내용 없음
- 인재육성이나 내부감사를 통한 체계적 위기 관리가 부족

참고 자료

없음