[생산성향상] 혁신을 통한 서비스생산성향상에 관한 연구

목차

1. 머리말

2. 서비스혁신을 위한 정책과제
1) 서비스통계
2) 규제개혁
4) 혁신환경의 조성

3. 서비스산업의 인적자원개발 정책
(1) 서비스산업인적자원개발의 중요성
(2) 서비스산업노동시장의 특징
(3) 서비스산업인적자원개발의 문제점
(4) 서비스산업인적자원개발활성화를 위한 정책과제
(5) 근로자 주도의 교육훈련비용 지원 확대

4. 규제개혁 및 제도의 개선
(1) 서비스산업규제개혁의 필요성
(2) 국내 서비스산업의 규제 및 차별적제도
1) 서비스부문의 규제
2) 차별적 제도

5. 서비스정책체계 개선을 위한 과제
1) 통합정책체계의 모색
2) 정책조정기능의 강화

6. 맺는말

7. 참고문헌

본문내용

2. 서비스혁신을 위한 정책과제
자원의 참신한 재조합을 통해 기술혁신과 더불어 서비스혁신을 이룩하기 위해서는 창의성을 바탕으로 하는 포괄적인 개념의 기업가정신이 제대로 발휘되어야 한다. 이를 위해서는 정책 환경이 매우 중요하다. OECD에서는 지식기반경제와 서비스경제를 실현하기 위해서는 서비스산업이 중요하고, 서비스산업과 제조업을 통합하는 정책이 필요하다는 점을 강조한다(OECD, 2000). OECD에서 제시한 정책이슈로는 시장자유화, 규제개혁, 정부정책, 중소기업, 인력개발, 정부서비스, 서비스통계 등 다양한 부문을 포괄하고 있다. 그 중 한국의 현실과 직접적으로 관련이 많은 사항으로는 서비스 및 서비스산업의 정의와 통계체계, 규제개혁, 인적자원개발 및 교육, 혁신촉진정책, 포괄적인 정책체계 등을 들 수 있다.
1) 서비스통계
서비스혁신의 성과를 제대로 반영하기 위해서는 서비스활동에 대한 정확한 정의와 통계, 그리고 측정기법의 개선이 이루어져야 한다. 제조업이나 기타 다른 산업과 비교할 때 서비스산업에 대한 데이터는 형편없이 열악하다. 서비스활동이 정확히 통계에 반영되지 않을 경우 서비스산업의 추세를 제대로 이해할 수 없고, 결과적으로 올바른 정책이 수립될 수 없다. 서비스통계의 경우 전통적인 제조업이나 서비스업의 세부적인 업종별 통계로는 기능별·업종별 융합현상을 반영할 수 없는 문제가 있다. 따라서 제조업과 서비스업의 통합정도와 서비스캡슐화 정도를 인식하는 새로운 통계패러다임이 필요하다. 혁신의 경우에도 종종 비기술적 혁신의 특성으로 인해 서비스산업은 측정의 문제가 대두된다. 특허활동이나 공식적인 R&D 및 물리적 실체에 대한 측정은 비기술혁신에는 극히 제한적으로 사용될 수밖에 없다

참고 자료

없음