[마케팅] 부자마케팅

목차

1. 부자마케팅의 개념

2. 부자마케팅의 의의

3. 부자마케팅과 일반마케팅 프로세스상의 차이
(1)초기 고객화 과정
(2)고객 유지 과정
(3)고객확대과정

4. 부자 마케팅과 일반마케팅 결과상의 차이
(1)순이익
(2)기업이미지
(3)종업원 자부심

5. 금융서비스와 주거시설에서 나타나는 부자마케팅의 사례

본문내용

부자마케팅의 사례로는 금융서비스, 주거시설, 승용차, 문화상품, 전자제품 등 많은 사례가 있다. 가장 두드러진 예가 은행이나 신용카드와 같은 금융서비스와 대형 아파트나 빌라 등의 주거시설이다. 신한은행, 하나은행, 국민은행 등은 프라이빗 뱅킹 센터, VIP클럽과 같은 고급스런 분위기의 고액예금자 전용매장을 두고 있다. 이들 매장에서는 일반 은행매장 거래의 번거로움 없이 간편하고 효율적으로 고급스럽게 모든 은행업무를 원스톱으로 처리할 수 있다. 또한 종합예금관리, 세무와 법률상담, 재테크 강연 등의 부대 서비스가 제공되며, 일부 은행에서는 골프 클리닉과 같은 은행업무와 직접적으로 상관없는 서비스도 제공하고 있다. 이와 같은 은행의 서비스도 고액예금자 한 명이 일반 예금자 수십 명, 경우에 따라서는 수백 명보다 은행에 기여하는 바가 크다는 경험에 근거한 것이다. 그 밖의 형태로 미국계 금융그룹 '씨티그룹'은 전세계 부자고객 자녀 선별 초청 등의 이벤트도 실시하고 있다. VIP고객에 대한 서비스 강화 차원에서 이 프로그램을 운영하고 있으며 고객의 기여도에 따라 선별-초청한 VIP고객 자녀에게 경제-금융교육 프로그램을 교육하는 것이 그 내용이다. 신용카드업계는 전체 고객의 약 1%이내의 고객들에게 서비스 이용한도 월 4백~5백 만원, 신용구매한도 월 수천 만원대의 플래티넘 카드를 발급한다. 발급대상자는 연체가 없는 고액사용자이며, 그 희소성이 높은 만큼 외국 공항의 전용라운지 이용, 유명호텔 할인, 각종 편의서비스와 프리미엄 여행 상해보험 등과 같은 부대서비스를 제공받게 된다.
고급 승용차 시장도 귀족 마케팅이 빈번히 쓰이는 곳이다.

참고 자료

없음