[서비스 마케팅] 지오다노 케이스분석

목차

1. How would you describe and evaluate Giordano's products, business, and corporate strategies?

2. How would you describe and evaluate Giordano's current positioning itself against its competitors and new market, and should it have different positioning strategies for different positioning strategies for different geographic market?

3. What are Giordano's key success factor and sources of competitive advantage? Are its competitive advantages sustainable, and how would they develop in the future?

4. Could Giordano transfer its key success factors to new markets as it expanded in both Aisa and other parts of the world?

5. How do you think Giordano had/would have to adapt its marketing and operations strategies and tactics when entering and penetrating your country?

6. What general lessons can be learned from Giordano for other major clothing retailers in your country?

본문내용

￨ Products ￨
-제품군에 관해 지오다노가 가진 전략은, 경쟁사가 200.300개의 아이템을 가진 것 에 반해, 지오다노는 100개의 재품군중 17개의 핵심아이템 만을 가진다는 것이다. 지오다노는 여러 제품군을 가진다는 것은 시장의 변화에 빠른 대응을 힘들게 만든다고 생각하였기 때문에 핵심역량에 초점을 맞추고 주류상품을 만들어냈다.
￨ business ￨
- 사업 초반과는 달리, 지오다노는 "value-for-money"로 repositioning 하였다. 고객은 브랜드를 선택하기도 하지만, 지오다노는 ‘라벨은 큰 힘이 아니다. 고객이 기억하는 것은 바로 상품의 가치이다. 그러므로 비즈니스는 가치중심으로 운영되어야 한다.’고 했다. 실제로 지오다노는 고객에 있어 어떻게 싸게 팔 것인지, 어떻게 하면 고객에 있어 편리함을 줄 것 인지에 대해 관심을 두고 경영을 했다. 그리고 당시 외환위기에 빠진 아시아의 국가들은 브랜드 인지도에 연연해하던 것을 떠나 합리적인 가격과 퀄리티를 가진 지오다노에 대해 새로운 인식을 가지게 되었다. 이것이 바로 “value for money”정책(상품의 가치를 중시하는)로 방향을 우회한 근본적 이유일 것이다.
￨ corporate ￨
-지오다노의 회사전략은 “training”으로 집약될수 있다. 초반 그들의 성공포인트는 “ever smiling sales force”였다. 그들은 front line workers 에게 중점을 두고 교육하였고, service for customer를 실현시키려고 노력하는 기업이었다. 지오다노에 직원에 있어 관심사는 ‘어떻게 하면 소비자들을 만족시킬수 있는가?’ 하는 것이다.

참고 자료

서비스마케팅