[독후감] 쇼핑의 과학

소개글

'쇼핑의 과학'이라는 책을 읽고 쓴 독후감입니다. 마케팅에 관련된 책입니다. 매장운영시 운영자가 소비자들의 소비를 더 끌어내기 위해 쓰는 전략들이 정리돼있습니다. 도움되시길 바랍니다.

목차

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본문내용

저자인 ‘파코 언더힐’은 각종 매장의 매출신장을 위해 컨설팅업무를 수행하는 ‘인바이로셀(Envirosell)’ 이라는 기업의 CEO이다. 마이크로소프트, 맥도널드, 스타벅스, 에스티로더, 블록버스터, 시티뱅크, 웰스파고, 휴렛팩커드, 블루밍데일, 시어즈로어벅 등 세계 유수의 기업들이 그의 고객이다.

쇼핑의 과학은 이처럼 대학의 상아탑적인 분위기라기 보다는 철저히 현실을 기반으로 해서 성장한 학문이다. 저자는 이 분야에서 대단히 큰 기여를 해왔다. 이 책이 나온지 이미 5년 가까이 되어가고, 쇼핑과학분야도 상당히 발전했음에도 불구하고, 아직도 많은 매장에서는 문제점이 산적해있는 것이 사실이다.

쇼핑의 과학의 가장 기본은 고객의 심리를 파악하는 데 있다. 고객의 하찮은 행동들을 반복 분석함으로써 불편함을 찾아내고 끊임없이 개선해 나간다. 철저하고 합리적인 분석을 토대로 하는 것이다.

참고 자료

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