[호텔경영] 홀리데이 인(Holiday Inn) 기업분석

목차

HISTORY
ⅰ. 창립기
ⅱ. 전성기
ⅲ. 쇠퇴기
ⅳ. 재도약기

MANAGEMENT STRATEGY
ⅰ. 호텔 멀티브랜드 전략
ⅱ. 중저가 호텔
ⅲ. 프랜차이즈 시스템
ⅳ. 인적자원관리의 중요성 인식

CONCLUSION
우리 나라 중저가 호텔의 현실과 미래

본문내용

홀리데이 인은 1952년 설립하여 약 50년가량의 역사를 가지는 호텔체인이다. 그리고 그 50년의 역사는 시기별 특징에 따라 크게 창립기, 발전기(전성기), 쇠퇴기, 재도약기의 네 시기로 나눌 수 있다.

ⅰ. 홀리데이 인의 창립기
1951년 가족과 함께 여행 중에 어린아이들을 싫어하는 모텔에 불만을 느낀 Kemmons Wilson은 제한된 서비스에 가격이 저렴하고 깨끗한 모텔이란 컨셉을 갖고 호텔사업을 시작하여 미국 전역에 표준이 된 모텔 “ 홀리데이 인“을 세운다.
홀리데이 인은 1952년 테네시주 멤피스에서 Kemmons Wilson 이 swimming pool , air conditioning , restaurant , children to stay free 등 지금은 일반화되어 있지만 그 당시로서는 가히 혁명적인 서비스를 제공하는 호텔체인으로 시작하였다. 설립 당시에는 불과 몇 개의 호텔로 시작한 조그만 호텔 체인에 불과 하여 사실상 체인이라는 의미가 없는 그저 그런 호텔에 불과 하였다. 그러나 창립자 Kemmons Wilson은 그 당시 숙박시장의 65%를 차지하고 있던 미들 마켓 즉, 중급호텔 시장에 당당히 도전장을 내밀었고 품질개선과 고객관리라는 두 가지 카드를 내세워 홀리데이 인을 세계최고의 호텔 체인으로 만들겠다는 원대한 계획을 세웠다. 초기에는 Inn으로 알려졌지만, Holiday Corporation으로 기업명을 바꾸고 도심지내로 진출하게 되며, 나아가 해외경영으로 확대하여 갔다. 그리고 그러한 노력의 결과 불과 몇 년 만에 발전의 시기를 맞게 된다.

참고 자료

http://www.donga.com
http://www.tourism.co.kr
http://www.holiday-inn.com
http://www.holiday-inn.co.kr
http://www.hotelskorea.co.kr