[사회복지조사론] 라이프스타일이 이동전화에 미치는 영향

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 문제제기
제 2 절 연구목적
제 3 절 연구내용 및 방법

제 2 장 이론적 배경
제 1 절 이동전화 서비스
1. 이동전화 산업의 정의
2. 이동전화서비스의 정의
3. 이동전화서비스의 특징
4. 우리나라의 이동전화의 도입과정
5. 국내 이동전화서비스의 현황 및 전망
제 2 절 라이프 스타일
1. 라이프 스타일의 정의 및 활용가치
2. 라이프 스타일의 개념
3. 라이프 스타일 분석방법
제 3 절 기존연구 경황

제 3 장 연구설계
제 1 절 연구모형
제 2 절 연구가설
제 3 절 주요변수의 조작적 정의
1. 독립변수
2. 종속변수

제 4 장 측정
제 1 절 측정방법 및 도구
제 2 절 측정내용

제 5 장 조사방법
제 1 절 대상자 및 표본추출방법
제 2 절 조사기간
제 3 절 조사방법

참고문헌
부록 <설 문 지>

본문내용

현대사회는 개인 욕구의 다양화와 정보 욕구의 급속한 변화, 가치관의 개성화에 따라서 정보에 대한 필요성이 증가하게 되었다. 정보가 홍수를 이루는 고도 정보사회의 진화에 따른 생활의 변화는 언제나(Whenever), 어디서나(Wherever), 누구와도(Whomever) 습득 가능한 정보를 즉시 교환할 수 있는 정보 전달 수단을 필요로 하고 있다. 이러한 사회의 전반적인 정보 교환 니즈에 가장 잘 부합하는 것이 바로 이동전화라 할 수 있다.
이동통신의 경우 주요 특징인 이동성으로 인해 그 역할은 날로 증대되고 있다. 기술발전 또한 급속히 진전되어 기존 음성정보 송수신 위주에서 벗어나 인터넷 정보검색이 대중화되고, 동영상정보 송수신이 가능한 IMT-2000이 상용화되었다. 빠른 속도로 이동전화서비스 시장규모가 커지고 있는 원인으로는 국민소득증가에 따른 생활문화수준의 향상과 휴대와 편리성을 추구하는 고객의 욕구에 부합되는 결과라고 할 수 있다.
이동전화서비스의 외적인 성장이면에는 소비자 불만도 적지 않아 이동전화의 송․수신상태 불량, 고객관리미흡, 이용요금의 적정성 등의 불만요인이 상존하는 것으로 나타났다. 또한 이동전화서비스 업체간의 무리한 가입자 확보를 위한 과다경쟁은 사회적으로 물의를 일으키고 있다.
이와 같이 국내의 이동전화시장은 폭발적인 성장세를 보이고 있는 동시에 서비스업체간의 과다경쟁이라는 기회와 위협이 공존하는 환경에 직면해 있다. 이러한 상황에서 이동전화서비스 사업자의 근본적인 대처방안은 이동전화서비스에 대한 소비자의 욕구를 파악하고 소비자 중심의 시장전환, 고객문제 해결과 편익제공, 경쟁업자보다 우수한 품질의 고객서비스를 제공함으로써 차별적 경쟁우위를 획득하는 것이다.

참고 자료

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