[마케팅] 고객만족사례-삼성병원

*현*

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최초 등록일: 2005.06.19
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고객만족경영성공사례중에서 삼성병원을 선정하여 조사하고 자료를 찾아 작성하였습니다.

본문내용

삼성병원고객만족 사례
1.첨단 수술방식의 보편화
2.최고의 의료서비스 제공하는 병원
3.응급의료 전용 헬기 및 24시간 응급 진료체계
4.새로운 병원 문화를 선도하는 병원
5.인터넷으로 진료예약 서비스를 개시
6.건강 소식지발행
7.성균관대 의과대학 교육병원으로써 위상을 구축한 병원

참고 자료

삼성병원 홈페이지 www.smc.or.kr
한국 고객만족 경영 학회 www.kcsma.or.kr/　
한국고객만족경영전략연구회 www.seri.org/forum/kcsm/
한국마케팅협회 www.dure.net/~kma/kjm/

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