[커뮤니케이션] 커뮤니케이션의 정의와 이해

목차

1. 커뮤니케이션의 기능

2. 대인간 커뮤니케이션에 영향을 주는 요인

3. 비언어적 형태의 커뮤니케이션
1) 공간 -‘거리’적 요소
2) 공간 -‘영역’의 요소
3) 시간
4) 기타

4. 문화적 차이에 따른 커뮤니케이션

본문내용

문화권을 달리할 때 상대방의 몸짓 언어 코드를 이해하지 못해 상대방을 오해하게 되는 경우가 종종 일어난다. 그 예로 1993년 조지 부시 미국 대통령이 호주를 방문했을 때 그는 공항에서 시내로 향하는 리무진 뒷 자석에서 그를 환영하는 호주 시민들에게 집게손가락과 셋째손가락을 펴 승리의 표시인 V자로 답례했다. 그런데 부시 대통령이 내보인 V자는 손등을 환영객들에게 향한 손짓이었다. 다음날 호주 신문에 ’부시 대통령이 호주인들을 모욕하다‘라는 큰 제목의 기사가 실렸다. 호주에서는 상대방에게 손들을 보이는 V표시는 ’욕‘에 해당된다.미국인은 ‘OK', '훌륭하다(fine)', '완전하다(perfect)', '위대하다(great)'라는 의미를 나타낼 때 엄지손가락과 집게손가락으로 동그라미를 만들어 보인다. 그렇지만 이 손짓은 일본에서는 돈을 가리키며, 프랑스에서는 ’0‘ 또는 ’별 볼을 없음‘을 의미한다. 그리스에서는 외설 또는 남성이나 여성에 대한 모욕 행위를 의미한다. 비언어 커뮤니케이션을 연구하는 학자들에 의하면 이처럼 한 가지 몸짓이 문화권에 따라 다른 의미를 전달하는 몸짓을 복합 신호 몸짓(multi-signal gesture)이라고 하며 상이한 몸짓이 문화권이 달라도 한 가지 의미를 전달할 때 이를 복합 몸짓 신호라고 부른다.우회하지 않고 직접적이고 정면 지향성과 개체성을 갖는 미국 사람은 다른 사람을 만나자마다 직장 이름보다는 자기 이름과 자기 직책을 만한 다름 바로 사업에 관한 본론으로 들어간다. 미국 사람들은 상대방 명함을 받자마자 “어떤 일을 하고 계시지요?”라고 묻는다. 이에 반해 개인보다는 소속단체나 집단 화합을 중요시하는 일본 사람들은 상대방의 명함을 받으면 미국 사람들과는 반대로 말없이 상대방의 회사, 직책, 이름 순서대로 관심을 표시하면서 정감을 교감한다. 일본사람들은 개인보다는 집단을 항시 우선시하므로 아무리 급한 사안이라도 집단과 의논하기 전까지는 확답을 주는 일이 없다. 직선적이고 행동 지향적인 미국 사람들이 당장 반응을 이끌어 내려 할 때 이런 태도가 마음에 들지 않으면 일본 사람들은 침묵으로 일관한다.

참고 자료

참고자료
http://myhome.hanafos.com/~philoint/lecture/cyber-lectures/non-verbal-communication-0-file.htm
최윤희, 『비언어 커뮤니케이션』, 1999, 커뮤니케이션북스
홍기선,『인간 커뮤니케이션』.2002, 나남출판

알기 쉬운 조직행동 - 김원, 우갑정 공저
조직행동론 - 백기복
커뮤니케이션학이란 무엇인가 - 존 피스크 저
현대 조직론 - 리차드 H.홀
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