[경영학원론] 현대백화점 경영전략

*시*

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최초 등록일: 2005.06.25
최종 저작일: 2005.05; 22페이지/ MS 파워포인트; 가격 2,000원

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현대백화점에 대한 경영환경 분석 및 경영전략 발표자료입니다.

본문내용

1. 차별화 된 서비스를 집중적으로 제공.

현대백화점의 매출의 70%
전체고객의 20%의 상위우수고객 차지

- 우수고객을 위한 차별화 된 서비스를 제공

CRM 시스템을 이용

고객이 자주 이용하는 브랜드나 선호하는
제품군에 신제품이 출시되었을 경우,
즉시 알려주어 편의를 제공

VIP 전용휴게실, 장기간 무료주차 쿠폰
발행이나 포인트적립을 통한 사은품

품질 보장 – 반품, 교환, A/S

판촉의 차별화 – 광고 이용보다는 직접 적인 판촉 이메일 이나 우편을 통한 개인 홍보 전략

신규점의 입지 지역 확보

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없음

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