전자상거래 CRM,EPR,SCM 사례

목차

1. 삼성전자 SCM 사례
2. 현대건설 EPR사례
3. 철도청의 CRM 사례
4. 결론

본문내용

삼성전자 SCM 사례

삼성전자는 97년부터 SCM(공급망관리) 시스템을 구축했다.
모니터와 메모리 사 업부터 SCM이 도입됐고, 12개 전 사업부로 확장된 때는 2002년이었다.
사업부 단위로 사업계획이 짜여지고 생산과 판매가 이뤄지기 때문에 SCM 시스 템 역시 사업부 단위로 따로 돌아간다.
일반 기업으로 말하면 12개 기업이 별 도로 SCM 시스템을 가동하고 있는 셈이다.
90년 들어 구축하기 시작한 ERP(전 사적자원관리) 시스템과 2002년에 끝마친 SCM 시스템까지를 포함해 삼성전자 는 총 1조원을 투자했다.
시스템 기획은 삼성전자 내부의 경영혁신팀이 담당했 고, 시스템 구축은 삼성SDS가 맡았
다. 시스템은 SAP R/3 제품. 각 사업부 단위로 SCM을 관리하는 책임자는 GOC(Global Operation Center) 담당임원이다.
GOC 담당 임원은 사업부문장 지시를 받으면서 사업부문의 생산과 판매 전 과정을 관리한다. 각 부문별로 구축된 SCM 시스템은 크게 4개 하부 시스템으로 구성된다.
첫째가 수요예측(DP: Demand Planning) 시스템이다.
영업사원들이 4개월 동안 팔 수 있는 예상 매출액을 시스템에 올릴 수 있는 장치다.
판매 예측을 해 놓고 4개 월 동안 무작정 기다리지 않는다.

참고 자료

없음