[정보체계론] 정보사회와 지식관리

소개글

21c는 지식정보화사회이다. 그 중에서도 지식관리과 90년대 이후 부각되고 있으며, 지식관리가 조직에 있어서 경쟁력을 좌우하는 큰 변수이면 IT와의 결합을 전제로 한다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 목적
2. 연구의 범위 및 방법

Ⅱ. 지식관리의 이론적 배경과 이론모형의 정립
1. 지식관리의 개념
2. 지식관리의 기본구조와 전략
3. 찬반논의
4. 이론모형의 정립

Ⅲ. 사례연구
1. 사례연구 방법
1)사례대상 선정이유
2)사례연구 기준
2. 사례연구
1)삼성에버랜드
2)관세청
3. 성공요인 도출
4. 사례비교 및 시사점

Ⅳ. 공공부문의 지식관리도입 전략

Ⅴ. 결론

본문내용

Ⅳ.공공부문의 지식관리 도입 전략
우선, IT는 지식관리시스템의 전제조건으로 두고 살펴보았을 때 IT인프라만 갖추었다고 지식관리시스템이 저절로 이루어지는 것이 아니며, 조직과 구성원의 태도에 달려있음을 알 수 있다. 구체적으로 살펴보면 조직은 수평적이고 유기적이고 능동적인 학습조직이, 구성원은 자발적이고 능동적으로 참여할 수 있을 때 지식관리로 인한 조직변화의 효과가 극대화 된다는 것을 볼 수 있었다.
둘째, 이론모형을 정립한 것을 두 성공사례에 적용해 보았을 때 지식거래형 조직과 지식공동체형이 공존한다는 것을 알 수 있다. 즉 개인적 측면과 집단적 측면의 특성을 고려하여 모형을 적용할 때 성공적인 지식관리가 가능한 것이다.
셋째, 지식관리스템은 내부의 지식에만 머물게 아니라 벤치마킹 등을 통해 외부적인 환경에 민감하게 대응할 수 있어야 한다. M.Hammer에 의하면 현재 지식정보화사회는 3c의 시대(customer, competition, change)에 놓여져 있기 때문이다.
넷째, 지식관리시스템은 혁신 연계하여 추구해야 한다. 관세청의 사례에서 볼수 있듯이 혁신을 위한 인프라로서 지식관리시스템이 유용하다고 판단되기 때문이다.
여기서 한 가지 주의할 점이 있다면 공공부문의 특성을 고려해야 한다는 점이다. 찬반논의에서 볼 수 있듯이 공공부문은 특성상 생산성을 엄밀하게 측정하기 어렵기 때문이다. 관세청, 국세청, 조달청등 혁신에서 그리고 고객만족도에서 앞서 있는 기관들은 수치화 ․ 계량화하기 유리한 조건을 가지고 있는 예외적인 경우다. 그러나 지식관리가 조직의 경쟁력을 좌우하는 만큼 지식관리의 도입은 필수불가결한 것으로 보여진다. 따라서 공공부문에 지식관리를 도입하고 그 효과를 제대로 발휘하기 위해서는 성과지표 등의 개발이 선행되어야 할 것이다.

참고 자료

김상묵(2000), 지식정부의 바람직한 조직모형 검토 「한국행정학회 동계발표논문집」, 139-167
김영성(1998), 지식관리의 단계별 추진방향, 「경영과 컴퓨터」
명승환(2005), 지식관리에 대한 이해 , 강의노트
명승환(2001), 지방정부 정책결정과정 합리화를 위한 지식기반 행정모형, 하계학술대회
이창원 ․ 명승환 ․ 임영제(2004), 「정보사회와 현대조직」, 대영문화사
정철(1999), 지식경영이 가능한 조직, 「LG주간경제 521호」