[컨벤션경영] ★컨벤션 서비스의 정의와 특징(프리젠테이션용)★
- 최초 등록일
- 2005.07.07
- 최종 저작일
- 2005.06
- 8페이지/
MS 파워포인트
- 가격 1,000원
![할인쿠폰받기](/images/v4/document/ico_det_coupon.gif)
소개글
컨벤션 산업론이란 수업 한학기 프로젝트 과제로
컨벤션 서비스의 특성이란 과제로
한글용과 이건 발표수업때 쓰인 프리젠테이션용입니다.
한글용을 원하신다면
동일한 제목으로 (한글용) 이란 이름으로만
바꾸어 검색하실 수 있으실껍니다.
좋은 결과있으시길 빕니다.
저는 개인적으로 컨벤션 수업은 A+을 받은 아주 유용한 자료입니다.
이용하시고 좋은 평가도 아울러 부탁드립니다.
목차
1 . 컨벤션 서비스의 정의
2 . 컨벤션 서비스의 특징
① 관련산업의 다양성과 상호 의존성
② 공공성
③ 전문성
④ 무형성
⑤ 비분리성
⑥ 이질성
⑦ 소멸성
3 . 서비스의 분류
4 . 컨벤션 상품으로서의 특징
(1) 운영상의 특징
① 커뮤니케이션(Communication)의 체계화
② 복합상품
③ 장기사전예약
④ 탄력적 가격결정
(2) 시설상의 특징
① 물리적 환경의 중요성
② 과학적 설계
5 . 컨벤션 서비스의 성공요소
본문내용
1. 컨벤션 서비스의 정의
1. 상품과 서비스의 차이
- 상품은 물건이며, 서비스는 실행이다. 곧, 서비스는 사람중심이다.
2. 컨벤션 서비스란?
- 컨벤션 참가자가 개최지에 도착하여 컨벤션의 전 과정에 참여하고 행사가 종료한 후 본국으로 돌아가며 사후관리까지 제공받는, 컨벤션 참가만족도를 결정짓는 물리적 서비스, 인적 서비스, 시스템
서비스 전반
- “컨벤션은 관광상업의 꽃”
- 인적서비스의 중요성 대두
- 전문인력 양성 시급한 문제
참고 자료
(미래형) 컨벤션 산업론 황희곤, 백산, 2003
컨벤션 산업론 문상희, 한올 2003
컨벤션 기획 운영실무 문상희, 백산, 2003
컨벤션 서비스의 요인별 중요도 연구 박지연, 경희대, 1997
호텔 컨벤션 서비스 만족도에 관한 실증적 연구, 이범열 세종대, 1995
http://www.piec.co.kr
http://100.naver.com/100.php?id=742340
http://www.kintex.com/korean/index.jsp