[컨벤션경영] ★컨벤션 서비스의 정의와 특징(프리젠테이션용)★

소개글

컨벤션 산업론이란 수업 한학기 프로젝트 과제로

컨벤션 서비스의 특성이란 과제로
한글용과 이건 발표수업때 쓰인 프리젠테이션용입니다.
한글용을 원하신다면
동일한 제목으로 (한글용) 이란 이름으로만
바꾸어 검색하실 수 있으실껍니다.
좋은 결과있으시길 빕니다.
저는 개인적으로 컨벤션 수업은 A+을 받은 아주 유용한 자료입니다.
이용하시고 좋은 평가도 아울러 부탁드립니다.

목차

1 . 컨벤션 서비스의 정의

2 . 컨벤션 서비스의 특징
① 관련산업의 다양성과 상호 의존성
② 공공성
③ 전문성
④ 무형성
⑤ 비분리성
⑥ 이질성
⑦ 소멸성

3 . 서비스의 분류

4 . 컨벤션 상품으로서의 특징
(1) 운영상의 특징
① 커뮤니케이션(Communication)의 체계화
② 복합상품
③ 장기사전예약
④ 탄력적 가격결정
(2) 시설상의 특징
① 물리적 환경의 중요성
② 과학적 설계

5 . 컨벤션 서비스의 성공요소

본문내용

1. 컨벤션 서비스의 정의
1. 상품과 서비스의 차이
- 상품은 물건이며, 서비스는 실행이다.  곧, 서비스는 사람중심이다.

2. 컨벤션 서비스란?
- 컨벤션 참가자가 개최지에 도착하여 컨벤션의 전 과정에 참여하고 행사가 종료한 후 본국으로 돌아가며 사후관리까지 제공받는, 컨벤션 참가만족도를 결정짓는 물리적 서비스, 인적 서비스, 시스템
서비스 전반

- “컨벤션은 관광상업의 꽃”
- 인적서비스의 중요성 대두
- 전문인력 양성 시급한 문제

참고 자료

(미래형) 컨벤션 산업론 황희곤, 백산, 2003
컨벤션 산업론 문상희, 한올 2003
컨벤션 기획 운영실무 문상희, 백산, 2003
컨벤션 서비스의 요인별 중요도 연구 박지연, 경희대, 1997
호텔 컨벤션 서비스 만족도에 관한 실증적 연구, 이범열 세종대, 1995
http://www.piec.co.kr
http://100.naver.com/100.php?id=742340
http://www.kintex.com/korean/index.jsp