[경영] 경영지원 프로세스

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프로세스란 자원을 사용하여 하나 이상의 입력을 받아 그것을 출력으로 바꾸는 모든 활동이나 운영하는 것이다. 즉, 경영정보 프로세스를 정의하자면 ‘경영’활동에 필요한 정보를 자원으로 삼아 이를 입력하고 변환하고, 출력하고 이용하는 과정을 말한다. 현재 많은 기업들이 ERP(enterprise resourse planinig)를 구축하여 각각의 모듈을 운용하고 있다. 또한 한국회계사협회에서 올해는 처음으로 ERP를 'The John‘社의 프로그램으로 자격증 시험을 실시한 해이기도 하다. 본문에서는 ERP와 그 외 IT 솔루션을 경영지원 프로세스에 접목시킨 사례를 통해 최근 기업에서 나타나는 E-buziness에 대하여 알아보았다.첫째, 경영정보의 전산화로 인한 업무의 명료성과 생산성이 향상된다. 2000년 코맥스는 시스템이 복잡해짐에 따라 체계적인 영업관리가 미흡했을 뿐만 아니라 생산정보와의 연결 미비 등으로 정확한 고객 납기 대응력과 실시간 재고 파악이 불가능했다. 특히 생산계획을 작성하는데 장시간이 소요됐고 이동판매계획시스템 부족으로 수주 변경에 따른 생산 현장의 업무 부하 증가, 수출 영업 오더의 다양한 요구 및 변경에 대한 즉각적인 대처 능력부족, 그리고 매뉴얼, 보고서 등의 문서 작성으로 인한 업무 손실(loss)이 극심했다. 이외에도 BOM(Bill Of Materials) 정보 및 관리 체계 부족, 그리고 추적 불가능, 그리고 매출전표와 구매 전표 등을 수작업 처리함으로써 보고서를 작성에 많은 시간이 소요됐다. 그러나 ERP 시스템 도입으로 그동안 복잡한 시스템에 의한 산적한 문제를 해결함으로써 체계적인 영업 및 생산 관리와 업무 투명성, 전사적인 업무 연계 추진, 수작업 업무 자동화 등으로 고객 대응 능력 및 생산성이 대폭 향상됐다.

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