[경영정보] 하얏트호텔 분석자료

소개글

하얏트호텔에 대해서 관심있으시거나 발표자료를 원하시는 분들을 위해 올립니다.

목차

1. 하이야트 호텔에서 구축한 SPIRIT시스템은 기존의 메인프레임 시스템에 비해 어떠한 장점이 있는가?

2. 기존의 시스템과 새 시스템의 정보 아키텍쳐를 서로 비교하시오.

3. 하이야트가 AT&T 및 인포믹스와 협력 체제를 구축함으로써 시스템 개발을 추진했다고 했는데 그 주요 의도는 무엇인가?

4. 하이야트 SPIRIT호텔예약시스템과 여행사의 항공예약시스템이 서로 연결되어 있다고 사례본문에 나타나 있다. 호텔예약시스템과 항공예약시스템 간의 연계방안을 호텔 관점에서 생각해 보자.

본문내용

1. 하이야트 호텔에서 구축한 SPIRIT시스템은 기존의 메인프레임 시스템에 비해 어떠한 장점이 있는가?

각 호텔마다 수십 가지의 서로 다른 숙박 요금 체계가 있으나 기존의 시스템은 이러한 요금 체계를 인식하지 못했으며 속도도 느리고 한정된 프로그램만 제공했다. 기존 시스템은 24개의 요금밖에 인식하지 못해 과거 고객이 다시 찾아왔을 때 이전에 적용 받았던 특별 할인 요금을 시스템에서 찾아내지 못했다. 단체예약 관련 요금이나 예약이나 확인도 가능하지 않았다. 하지만 새 SPIRIT 시스템은 전 세계의 하야트 호텔이 네트워킹 상에서 서로 연결될 뿐만 아니라 예약센터, 항공예약시스템과도 서로 연결되어있다.

3. 하이야트가 AT&T 및 인포믹스와 협력 체제를 구축함으로써 시스템 개발을 추진했다고 했는데 그 주요 의도는 무엇인가?

1989말부터 SPIRIT의 개발에 착수한 하이야트 팀에게는 매우 반가운 소식이었다. 개발 프로젝트가 최신 하드위어, 소프트웨어, 개발도구 및 통신기술을 기반으로 진행되었기 때문에 개발팀에게 기술적으로 상당한 부담이 되었기 때문이다.
개발 프로젝트가 최신 하드웨어, 소프트웨어, 개발도구 및 통신기술을 기반으로 진행되었기 때문에 개발팀에게 기술적으로 상당한 부담이 되었다. 따라서 성공적인 시스템 구축을 위해 하이야트는 AT&T 및 인포믹스와 손을 잡기로 했다. 벤더들은 보통 장비를 던져주고 말기 때문에 그 다음부터는 고객이 알아서 해야한다. 따라서 이들 벤더의 기술을 다루어야 하는 부담을 곧 인식하게 되었고, 벤더들을 끌어들여 이들이 마치 자신들의 일처럼 프로젝트에 참여하게 하는 것이 중요하다는 사실을 알게 되었다.

참고 자료

없음