우리나라 여행업의 전망

목차

Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 방법

Ⅱ. 본론
제1장. 여행업의 개념과 기능
제2장. 여행업의 현황과 추세, 문제점
제3장. 여행업의 발전방안과 전망

Ⅲ. 결론

본문내용

또, 여행업의 정보화 지원, 종사원 교육확대 및 실효성제고 방안을 생각해 보아야 한다. 또한 여행업에서는 서비스정신에 입각한 여행상품과 정보를 제공하는 것이다. 인터넷이 활성화되면서 소비자들은 여행정보를 얻는데 많은 시간과 노력을 들이지 않아도 됐다. 여행사 한군데 방문해서 상품에 대한 소개를 들을 시간이면 인터넷에서 수십 개회사의 여행상품을 비교할 수 있게 된 것이다.
인터넷 여행사들은 쌍방향 커뮤니케이션을 적극 활용하여 소비자들이 원하는 여행일정을 여행사에 물어보면 직접 컨설팅 해주기도 하고 실시간으로 올라오는 불만 사항들은 즉각 업무 프로세스에 반영해야한다. 물론 소비자들과의 접점이 늘어나면서 여행사들은 일이 많아지고, 상품비교가 가능해진 만큼 여행사들의 서비스 경쟁도 갈수록 치열해지고 있다.
하지만 인터넷은 여행업계에 고객을 만족 시키는 서비스가 업계를 이끌어간다는 굳은 진리를 드러나게 하는 중대한 역할을 할 것이다. 또한 기존의 관광정책은 관광자원개발과 홍보 등 관광 진흥업무가 주를 이루어 왔으나 최근 내국인의 해외여행의 급속한 증가 및 여행사의 팽창에 따른 부작용으로 퇴폐, 향락, 보신, 과소비관광 등 불건전관광행위가 만연함에 따라 관광인식, 환대, 건전 관광문화에 대한 사회적 개선요구가 증대되고 있다. 이에 따라 여행문화의 수준을 제고하기 위해 관광인식제고사업의 강화방안, 건전 관광문화의 활성화 및 예약문화의 정착 방안이 개선되어야할 것이다.
따라서 여행업의 근본적인 체질개선을 가져올 수 있는 과감한 정책적 제도개선이 요구되며 이는 대형화, 전문화를 전제로 한 업종개편의 단행을 통한 경쟁력 강화, 불공정거래행위의 근절을 통한 건전한 시장질서의 회복, 소비자피해의 적극적 예방 및 구제를 통한 국민의 신뢰감 회복 등을 통해 가능할 것이다.
지금까지 여러 가지 여행업의 실태와 전망에 대해서 조사하고 생각해 보았다. 우리나라 여행 시장 변화 전망은 인터넷 시장의 급성장을 통하여 관광객들은 여행에 대해서 풍부한 지식을 갖추게 될 것이고 개별적인 여행 시장이 확대될 것으로 보이며, 주문에 의한 기획 상품도 증가할 것이다. 그리고 능동적인 소비자 욕구의 변화에 따라 여행상품의 정도도 달라질 것이다. 이것이 관광의 질을 높이면서 활성화 할 수 있는 중요한 역할을 하는 것이라고 생각된다.

참고 자료

- 관광 사업론 - 김성혁, 백산, 2000
- 현대관광의 이해- 윤병국, 학문사, 2002,
- 여행업실무론 -이선희, 대왕사, 1999
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- 서비스 경영- 이정학, 기문사, 2001
- 여행업 경영론 - 박시사, 대왕사, 2003
- 최신여행사경영론 -정익준, 형설, 2000
- 여행신문
- 한국 관광신문
- 매일신문, 파이낸셜 뉴스
- 한국 관광학회 홈페이지
- 한국 관광공사 홈페이지
- <여행업의 경영전략에 관한 연구> -한국관광정보학회, 박동수, 2001
- <한국여행업 발전방안> - 한국관광연구원, 1997
- 여행업2001-정론 여행 비즈니스