[관광학] 관광산업의 전자상거래

목차

Ⅰ. 전자상거래
1.전자상거래의 활성화
2.B to B 와 B to C의 개념

Ⅱ. 전자상거래의 현황
1.B2B (Business to Business)
2.B2C (Business to Customer)

Ⅲ. 관광산업에의 적용
1.관광상품의 비교 사이트
2.현지언어 교육 서비스
3.핸드폰을 통한 서비스

Ⅳ. 결론

본문내용

*핸드폰을 통한 서비스
기업이 소비자의 욕구에 맞는 제품을 개발하고, 소비자가 쉽게 접근할 수 있는 유통 경로를 통해 적당한 가격에 시장에 투입한다 하더라도, 소비자에게 제품을 알리고 권유하여 구매를 자극하는 촉진 활동이 없으면 최종적인 판매는 이뤄지지 않는다. 촉진의 중요성은 특히 시장 경쟁이 치열해짐에 따라 더욱 커지며, 표적 소비자로부터 기업이나 제품에 대해 호의적인 반응을 얻은 커뮤니케이션이 더욱 활발해져야 한다. 좀더 고객에게 가까이 다가갈 수 있는 매체를 이용하는 것이 필요하다. 그러기 위해서는 소비자에 좀더 가깝고 익숙한 매체인 핸드폰을 이용하려 한다.
정보통신이 발달함에 따라 핸드폰 사용이 급증해 한사람에 한 대는 기본으로 소유하고 있을 정도로 핸드폰은 이미 보편화되어 있지만 아직까지 핸드폰을 이용한 마케팅은 그리 많지 않을뿐더러 있다 하더라도 문자 서비스만을 이용하고 있다. 그러나 관광이라는 특성상 문자 서비스만으로는 관광상품에 대한 정보와 매력을 모두 전달할 수 없으므로 핸드폰 인터넷을 통한 마케팅과 회원들에게 동영상 메일을 보내면, 짧지만 관광상품의 매력을 고객에게 전달하여 소비활동영향을 미치게 되고 이와 함께 결제 방법으로 신용카드나 현금이 아닌 핸드폰을 사용하는 것이다.
신용카드 결제시 국제적인 인증기관으로부터 승인을 받았더라도 고객들은 보안시스템을 100% 신뢰하지 못하므로 불안감을 느끼게 되고, 이에 따라 온라인 결제를 꺼리게 되는 것이다. 그러나 핸드폰은 자신의 핸드폰으로 승인번호가 주어지게 되고 그 자리에서 바로 결제가 이루어짐으로 신뢰성의 문제가 해결된다고 생각한다. 물론 핸드폰 결제는 국내 핸드폰 사용자에 한해서 이루어질 것이다. 이것이 바로 소비로 이어지지 않더라도 나중에 고객이 소비행동을 할 때 영향을 미칠 것이라 생각된다.
*B2C 적용: 기업이 고객에게 상품이나 지역에 대한 정보를 제공해주고, 더 나아가 결제시 고객의 편의를 도모할 수 있는 전자상거래형이다.

참고 자료

없음