[영상관광] 영상관광 소프트웨어 개발을 통한 서비스 품질 향상

소개글

대한민국 경영품질 우수논문 출품했던 논문입니다.많이 다운 받으시고 행복한 결과 있으시길 바랍니다. 영상관광에 의한 소프트웨어 개발은 앞으로의 한국관광에 한류열풍을 타고 올 엄청난 폭풍이 될 것입니다.

목차

서론
1.문제제기
2.연구목적
3.연구의 범위와 방법
4.연구의 절차

이론적 고찰
1.영화산업과 관광산업
2.관광 소프트웨어
3.서비스 품질
4.Destination Marketing
5.세계적 관광 인식의 변화 Experiencial Tourism

현황분석
1.한국 영상관광산업
2.실미도’지역 관광사업 현황
3.실미도 관광산업의 문제점

실미도 관광의 소프트 경쟁력 강화를 통한 서비스품질 향상방안
1.기본 방향
2.소프트 경쟁력 강화방안

결 론

본문내용

3. 실미도 관광산업의 문제점

1) 소프트 상품적인 측면
① 자연환경의 상품화 부족
→ 도서지역이라는 지형적 조건이 자연환경 이용에 대한 잠재력이 높지 만 자연환경을 이용한 관광개발은 아직 미약한 수준이다. 개펄, 해수 욕장, 해송 숲 등의 다양하고 풍부한 자연환경 조건을 가지고 있음에 도 불구하고 그것을 이용해 관광객을 유치하기 위한 노력이 부족하 다. 실미도는 관광자원이 없는 것이 아니라 훌륭한 자원들을 연출하 여 가치를 창출하지 못하고 있다. 제대로 가꾸지 못하고 방치하고 있 으며, 조직적으로 연계시키지 못해 하나하나의 관광요소가 관광매력 으로서 시너지 효과를 거두지 못하고 있다. 자연환경은 있는 그대로 의 모습을 보는 것에도 큰 매력이 잇지만 이것을 관광객이 직접 참 여할 수 있는 자연환경 체험 프로그램이 체계적으로 개발되지 못하 고 있다.

② 관광 기념품의 부족
→ 실미도 주변지역 연계 관광지에는 이렇다하게 대표할 만한 관광기 념품이 없다. 다양한 관광상품은 지속적인 투자와 창의적인 아이디어 없이는 불가능하다. 그럼에도 대부분의 기념품 업체들이 영세하고 디 자인, 유통, 제작등의 과정이 부실하기 때문에 새로운 상품의 개발에 는 한계가 있다. 또한 실미도는 역사적으로 큰 의미를 갖는 지역이면 서 영화의 흥행을 통한 범국민적인 공감대를 형성하는 지역이다. 그 런 전후사정을 비추어 볼때 실미도에만 있는 대표 관광 상품의 개발 이 필요하다는 의식적 접근만이 아니라 실제적 개발이 필요하다.

③ 서비스 연출의 부재
→ ‘제품은 생산되고 서비스는 연출된다’는 말처럼 관광지는 연출이 필 요하다. 연출은 시나리오의 연출 구성요소인 고품위 인적서비스, 색 상, 분위기, 디자인, 장치, 조명, 음향, 의상 등을 유기적으로 결합시키 는 기술이다(박석희, 1995) 즉“각본+연출=흥행”이란 공식이다. 연출의 궁극적인 목적은 고객을 감동시키는 것이므로 우선 그들의 심리를 읽고 파악해야 한다. 연출은 인간과 상호작용을 극대화하는 것으로 디즈니랜드의 모토는 손님들에게 꿈과 감동을 주기 위해서는 거기에 일하는 직원들에게 먼저 꿈과 감동을 느끼게 한다.

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