ceo가된 청소부를 읽고

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위험한 시기에 결단을 내리고, 직원들에게 사기를 불어넣고 기업의 전반적인 업무를 관장하는 CEO의 리더쉽 방식에는 여러 가지가 있을 것이다. 이 책은 그 중에서 한 가지 방식을 소개 하고 있다. 그것은 바로 신뢰와 존중을 바탕으로 하는 리더쉽이다. 기존의 리더들이 고수하고 있던 강압적인 방식의 리더쉽이 아니라 인간과 인간의 감정을 중심으로 하는 리더쉽인 것이다.
이 책의 주인공인 제임스 데스페인은 실존 인물로서, 공장청소부로 입사하여 세계 최대의 중장비 기업인 캐터필러 사의 불도저 사업부의 최고 경영자의 자리에 까지 오른 인물이다. 이 사람은 MBA학위도 없을뿐더러, 대학 진학까지도 하지 않은 인물이다. 이 사람이 일궈낸 신화의 바탕은 모든 과정을 수료했음을 증명해주는 종이 한 장이 아니라, 스스로가 세우고 고수한 가치관이었다. 뒤에 자세하게 설명하겠지만, 신뢰와 상호존중, 팀워크 등의 기본가치를 가지는 제임스와 그의 팀의 가치관은 회생 불가능하게만 보였던 공장을 최고의 공장으로 되살려놓는 등의 신화를 이룩한다. 제임스의 전 생애에 걸쳐 깨닫게 된 이러한 가치관을 통해 내가 자문했던 질문들의 해답을 구할 수 있었다. 내가 해답을 구하는데 도움을 준 책의 주요 내용들과 그에 대한 느낀 점을 써보고자 한다.
이 책의 서문에서, 제임스는 자신의 성공에 결정적인 역할은 한 신뢰와 상호존중, 팀워크, 권한 위임, 리스크 부담, 위기의식, 지속적인 향상, 약속 , 고객만족 이라고 요약할 수 있는 가치관에 대해 이렇게 말하고 있다.
ꡒ 성과를 이루기 위해 수많은 투쟁을 한 결과 나는 행동규범에 대한 믿음으로 가치관을 정의하는 것이, 그리고 이에 따라 행동하는 것이 시대에 도전하고 시대를 변화시키는 핵심적인 요소라는 것을 깨달았다.ꡓ
이처럼 제임스가 일을 추진하는 데 있어 많은 공헌을 한 그의 가치관들 중 몇 가지를 통해서 우리는 중요한 사실 몇 가지를 깨달을 수 있다.
첫 번째는 신뢰와 상호존중이다. 이 신뢰와 상호존중은 제임스의 가치관의 가장 기본이 되는 요소들이다.

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