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[관광경영] 에버랜드의 기업이념과 경쟁전략

*윤*
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최초 등록일
2005.09.25
최종 저작일
2003.07
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Ⅰ 서론

세계화, 정보화에 따른 급변하는 경영환경 속에서 고객의 욕구와 기대감이 더욱 다양해짐에 따라 고객만족경영의 필요성은 더욱 중요해지고 있다. 국내 테마파크의 선두주자로서 본격적인 테마개념을 도입한 에버랜드는 1980년대 중반 이후 국민의 삶의 질이 향상되면서 보다 수준 높은 서비스를 제공하는 서비스 문화가 필요하다고 분석하였다. 따라서 에버랜드가 21세기 초일류기업이 되기 위해서는 고객만족경영이야말로 가장 중요한 경영전략이라고 판단하였다.

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#에버랜드#경쟁전략#경영#경영전략

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