[마케팅]CJ홈쇼핑의 마케팅 전략에 대해

소개글

CJ홈쇼핑의 경영전략에 대해 조사한 자료입니다.

목차

I. 기업개요
II. 외부환경분석
III. 내부환경분석
IV. CJ홈쇼핑의 마케팅 전략 분석
V. 향후 전략 방안

본문내용

3) 업계의 선두주자 LG홈쇼핑
LG홈쇼핑은 95년 8월 전문 무점포 유통사업인 케이블TV 홈쇼핑 방송으로 시작하여 200만의 케이블TV 시청 가구를 바탕으로 96년에는 카탈로그를 통한 통신판매 시장을 열었다. 또한 98년에는 인터넷을 통한 사이버쇼핑몰 영역으로 사업을 확대하기도 하였다.

○ 2000년 이후에는 다음, 옥션 등의 인터넷 전문 기업들과 전략적인 제휴를 체결 하면서 전자상거래 부문을 대폭 강화 해 다양한 컨텐츠와 인프라를 보유한 국내 초유의 멀티 미디어쇼핑 전문 기업으로 변신하였다.

○ 이와 함께 LG홈쇼핑은 차별화된 상품 기획과 철저한 품질관리로 한 차원 높은 고객 서비스를 실시하고 있다. 애프터 서비스, 선환불 서비스, 최저가격 보상제, 30일 이내 환불/교환, Recall 서비스, 사장실 고객 불만 Hot-Line을 운영하여 100% 고객만족을 지향한다.

참고 자료

한국전자 상거래 통신판매 협의회
LG경제 연구소
삼성경제 연구소
http://www.inews24.com