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[경영]품질의 정의

*효*
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최초 등록일
2005.10.12
최종 저작일
2005.09
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소개글

품질의 정의에 대해서 ppt자료입니다...

목차

▷ 품질의 정의
▷ 학자들의 다양한 견해
▷ 품질의 역사적 변천
▷ 가빈의 5가지 개념
▷ 생산자와 소비자
▷ 경영과정
▷ 제품 품질과 서비스 품질

본문내용

선험적 품질
- 절대적인 우수성으로 품질을 이해
제품관점의 품질
- 재화의 고유의 특성으로 품질을 이해
- 객관적 평가 / 제품의 유용성
제조관점의 품질
- 요구조건이나 시방과의 일치 여부
- 생산자,공급자 입장
사용자 관점의 품질
- 고객의 요구와 욕구 기대 사항을 만족시키는 능력
-마케팅적 견해, 주관적
가치관점의 품질
- 바람직한 원가나 가격으로 제공되는 성능
-제품관점+제조관점+사용자관점

참고 자료

없음

태그

#품질#품질의 개념#품질의 역사

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