[마케팅]스타벅스의 글로벌 경영

소개글

스타벅스코리아의 한국 입점 전략과 다른 나라와는 차별화 되는 마케팅 정책, 스타벅스 기업의 이념 등을 조사한 자료입니다

목차

Ⅰ. 창업과 변신
- 스타벅스의 창업
- 스타벅스의 변신

Ⅱ. 글로벌화 전략
- 해외시장 투자
- 합작파트너
- 성공요인

Ⅲ. 경쟁전략
- 독특한 분위기
- 고품질&고급화 전략
- 인간중심 경영

Ⅳ. 현지화 전략
- 제품
- 마케팅

ⅴ. 결론

본문내용

스타벅스의 마케팅 현지화 전략의 문화적 적용의 대표 사례로는 한국의 인사동 스타벅스를 들 수 있다. 사진에서 볼 수 있듯이 간판부터 한글로 되어 있다. 그리고 외부의 치장은 기와로 되어 있으며, 실내에는 창호 벽과 전통 탈 등으로 인테리어가 되어있다.
중국 쪽의 마케팅 전략을 살펴보면, 스타벅스는 중국을 화북(베이징, 티엔진) 화동(상하이, 항저우, 쑤저우) 화남(홍콩, 광동, 마카오) 등 3개의 각기 다른 시장으로 보고 차별화 전략을 구사했다. 베이징과 티엔진 시장에선 베이징메이따(北京美大) 커피가 대리권을 행사하고 화동과 화남에선 각각 대만의 통일그룹과 홍콩의 맥심그룹에게 경영권을 맡긴 것도 차별화 전략 때문이다. 소비자들의 성향이 다르기 때문에 그 시장을 가장 잘 아는 전문가를 활용해야 한다는 판단에서다.
스타벅스는 서비스업종에서 최고의 마케팅 경로는 바로 점포 그 자체에 있다고 보고 있다. 상품과 서비스가 좋으면 입 소문을 타고 손님이 몰려올 것이고 그렇지 않으면 아무리 광고를 해도 그 효과가 제한적이라는 것이다.

참고 자료

참고 문헌
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Schultz, Howard 저, 홍순명 역, 『스타벅스. 커피 한 잔에 담긴 성공 신화』
김영사, 2004
김영한, 임희정,『스타벅스 감성 마케팅』넥서스books, 2003
커피가 아니라 휴식을 판다 (2004.9.7) The WEEKLY ECONOMIST
시장은 나라마다 다르다는 걸 명심하라 (2003.12.26) 조선일보 월드이코노미
커피전문점서 샐러드 드세요 (2004.3.29) 매일경제신문
STARBUCKS의 차이나 마케팅 China Observer Weekly제50호
빌딩로비 스타벅스 깜짝 발상 (2003.11.13) Sports-Today 2030경제
커피 보다는 편안한 공간을 판다 (2003.3.26) 매일경제신문
http://www.istarbucks.co.kr (스타벅스 코리아 공식 홈페이지)
http://www.starbucks.com (스타벅스 본사 공식 홈페이지)