[마케팅조사론]내부고객만족도(종업원만족도) 조사설문지

소개글

고객만족을 이루기 위해서는 우선 내부고객인 종업원들의 만족도를 높여야 한다는 명제 아래 조사실시한 내부고객만족도(종업원만족도)조사설문지입니다.실제로 기업에서 조사에 사용된 설문지로 기업현실을 많이 반영하여 조사설계했습니다. 많은참고가 되시기 바랍니다.

목차

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본문내용

문1-1) ○○주식회사를 직장으로 선택하실 때 어떤 점을 가장 중요하게 고려하셨습니까? (한 가지만)
1. 보수/ 급여 7. 사회에의 기여
2. 적성/ 취향 8. 직장의 안정성
3. 여가시간의 보장 9. 능력배양/ 자기계발
4. 승진/ 권한 10. 복지/교육혜택
5. 보람/ 성취감 11. 기타 (구체적으로 적어주십시오 : ______________)
6. 장기적 비젼


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문1-2) 그럼, 만약 지금 직장을 새로 선택하신다면 어떤 점을 가장 중요하게 고려하시겠습니까? (한 가지만)
1. 보수/ 급여 7. 사회에의 기여
2. 적성/ 취향 8. 직장의 안정성
3. 여가시간의 보장 9. 능력배양/ 자기계발
4. 승진/ 권한 10. 복지/교육혜택
5. 보람/ 성취감 11. 기타 (구체적으로 적어주십시오 : _____________)
6. 장기적 비젼


문2) 직장인으로서 업무를 수행하고 생활해 나가는데 있어 지켜야 할 여러가지 사항 중 우리회사 직원이
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11-12
가장 부족한 사항은 어느 것이라고 생각하십니까 ? 두 가지만 해당번호에 ○표해 주십시오.
1. 개인의 일보다 회사의 일을 우선시함 6. 경영진에 대한 신뢰
2. 업무처리의 정직성 7. 상사와 부하직원 간의 믿음
3. 고객에 대한 친절봉사 8. 동료간의 신뢰 및 의리
4. 창의적인 일처리 9. 회사에 대한 소속감 및 긍지
5. 자신이 한 일에 대한 책임의식 10. 기타 (구체적으로 적어주십시오 : ______________)

참고 자료

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