[논문]★[A+논문]대형유통업체 Developer화를 통한 지역 중소상인과의 공존방안★

소개글

설문조사를 토대로 6시그마와 HOQ모형, SWOT 분석까지한

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(설문지, HOQ 모형, 6-시그마 -> 별첨으로 모두 포함)

목차

<요약문>

Ⅰ. 서 론
제1장 연구 배경 및 목적
제2장 연구 범위 및 방법

Ⅱ. 본 론
제1장 대형 할인점의 정의 및 전망
제 1 절 대형 할인점의 정의
제 2 절 대형 할인점의 전망
제2장 은평구 지역의 소매업태 현황
제 1 절 지역 소비자(은평구 지역)의 인구통계적 특성
제 2 절 은평구 지역의 시장 특성
제 3 절 은평구 이마트 특성
제3장 은평구 대형할인점 이용 고객 소비자 의식 조사
제 1 절 조사 목적과 질문
제 2 절 설문지 조사 결과 및 분석
제 3 절 이마트와 재래시장의 Development를 위한 QFD 모형
제4장 은평구 주변 중소유통 업주들의 의식 조사
제 1 절 조사 목적과 질문
제 2 절 대형 유통업체 개점 후 중소형 유통업체의 매출변화
제 3 절 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 갈등완화를 위한 방안
제 4 절 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 협력방안
제5장 중소형 유통업체의 발전방안
제 1 절 중소업체간 조직화, 군집화
제 2 절 대형 유통업체와 중소형 유통업체간의 WIN-WIN전략 모색
제 3 절 중소형 유통업체 정부의 지원
제 4 절 대형 유통업체에 대한 정부의 규제

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고문헌

Ⅴ. 별 첨

본문내용

<요약문>

이 논문에선 대형할인점 개점이 지역 중소유통업체(일반시장)에 미치는 영향에 대해 논의하고, 대형유통업체와 중소형 유통업체 간의 갈등완화와 대형유통업체 Developer화를 통한 지역 중소상인과의 공존방안을 위한 대응 전략을 고찰해 보았다. 본 연구의 범위는 은평구를 중심으로 하여 대형 유통점의 출점(이마트 은평점)이 주변 중소형 유통점(대조시장, 불광시장)에 어떠한 영향을 미쳤으며, 그 영향을 가져온 이유를 소비자들의 조사를 바탕으로 연구 분석하였다. 조사를 토대로 대형 유통점(이마트 은평점)과 중소형 유통점(대조시장, 불광시장)간의 차이점과 관계를 고객의 요구가 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나인 QFD(Quality Function Deployment)을 사용하여 HOQ(House of Quality)모형으로 만들어 보았다. HOQ를 이용하여 소비자들이 중소형 유통점(대조시장, 불광시장)을 외면하고 대형 유통점(이마트 은평점)을 찾는 주된 이유를 알아보고, 중소형 유통점의 업주들이 대형유통업체와 갈등완화를 위한 방안을 설문조사를 통해 알아 보았다.
연구기간은 은평구의 시장조사를 위하여 9월3일부터 9월5일까지 예비조사를 하였고, 설문지는 은평구에 거주하는 대형할인점 이용 고객을 대상으로 9월 7일부터 9월 9일까지 1:1인터뷰를 통하여 설문조사를 하였다. 소비자들에 대한 조사는 120장의 설문지 중 103부가 회수 되었으나, 이중 누락된 답변이 포함되거나 불성실한 답변을 한 3부는 제외하고 100부의 설문지를 대상으로 하여 실증분석을 실시하였다. 중소유통점 업주에 대한 조사는 9월 10일부터 9월 12일까지 대조/불광시장 주변의 업주들을 중심으로 1:1인터뷰를 통하여 설문조사를 실시했다. 중소유통점 업주에 대한 조사는 60장의 설문지 중 52부가 회수 되었으나, 이중 누락된 답변이 포함되거나 불성실한 답변을 한 8부는 제외하고 44부의 설문지를 대상으로 하여 실증분석을 실시하였다.

참고 자료

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<사이트>
네이버 지도검색, http://www.naver.com
은평구청, http://www.eunpyeong.seoul.kr
이마트, http://www.emart.co.kr