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[마케팅]4P

*설*
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최초 등록일
2005.11.06
최종 저작일
2005.08
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소개글

서비스 마케팅 믹스 4P에대해서
요점되어있는 글입니다;
참고로 한글 2004입니다

목차

♡서비스 마케팅 4P
Ⅰ.서비스 상품 관리
Ⅱ.서비스 가격관리
Ⅲ서비스 촉진 관리
Ⅳ.서비스 유통관리

본문내용

♡서비스 마케팅 4P
Ⅰ.서비스 상품 관리
☆서비스 상품의 의의
(1) 서비스 상품의 구성
: 핵심 서비스+보조 서비스 Bundle
1. 핵심 서비스
고객의 본질적인 욕구를 충족시키기 위한 것을 말한다
(ex-대한항공의 비행기를 타고 서울에서 뉴욕으로 가는 것)
2. 보조 서비스
핵심서비스의 이용을 편하게 하거나 그 내용을 확장 시킨 것
(ex-비행기를 타고 여행을 갈 때 기내서비스)
(2) 보조 서비스의 차별화
1. 서비스 상품의 특징
- 특허로 보호 받지 못함 쉽게 모방가능
- 기술의 발달 속도가 빨라짐
핵심서비스의 차별화가 불가
2. 전략
- 일련의 상품 묶음을 판매한다.
- 핵심 서비스 + 보조 서비스 = 전체상품의 믹스를 개발
(3) 기술발전과 서비스 상품
1. 기술 발전을 통한 서비스 변화
- 컴퓨터와 텔레커뮤니케이션 기술을 이용한
보조서비스의 개선 =EX) 자동 입출금기(ATM)

참고 자료

없음

자료후기(1)

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